Venda em mídias sociais, compra sustentável e comércio entre países são principais tendências do e-commerce

Creșterea vânzărilor online pe rețelele sociale, a achizițiilor durabile și a comerțului online între țări este principala constatare a studiului Raport privind tendințele cumpărătorilor online DHL, rezultatul unui sondaj recent efectuat pe 12.000 de cumpărători din 24 de piețe globale.

“Pe măsură ce comerțul electronic evoluează, consumatorii sunt mai pretențioși în ceea ce privește experiențele lor de cumpărături. Comoditatea, transparența și sustenabilitatea nu mai sunt beneficii suplimentare, ci elemente esențiale în călătoria clienților. Comercianții cu amănuntul care îndeplinesc aceste preferințe își pot crește rata de conversie, pot menține clienții fideli și mulțumiți. Logistica joacă un rol crucial în acest ecosistem, 801TP3 T de cumpărători afirmând că furnizorul le influențează deciziile de cumpărare”, spune Pablo Ciano, CEO al DHL eCommerce, responsabil pentru raport.

Cercetarea, care analizează obiceiurile de comerț electronic ale consumatorilor, detaliază primele trei persoane care reies din studiu. În ciuda diferențelor, toate sunt sensibile la preț. Raportul oferă instrumente pentru comercianții cu amănuntul online pentru a excela pe această piață competitivă. 

Cumpărători de rețele sociale -  sunt persoane dinamice, de obicei sub 45 de ani, care preferă confortul de a cumpăra prin platforme precum Facebook, Instagram și TikTok.Cu 511TP3 T cumpărând online de două până la trei ori pe săptămână, achiziționează haine, produse de înfrumusețare și articole de uz casnic.Ei prețuiesc experiențele personalizate, produsele exclusive și serviciile bune, cu 761TP3 T având în vedere durabilitatea importantă.Ei caută reduceri (801TP3 T) și prețuri reduse (901TP3 T).Opțiunile de livrare le influențează deciziile, iar 641TP3 T au abonamente la cumpărături online.

Cumpărători durabili sunt consumatori conștienți de mediu, de asemenea, în mare parte sub 45 de ani. Ei cumpără haine, produse de înfrumusețare și articole de uz casnic online, cu 311TP3 T cumpărături de două până la trei ori pe săptămână. au nevoie de imagini de înaltă calitate și varietate pentru decizii informate. deși prețuiesc confortul, 731TP3 T doresc să cunoască emisiile de CO2 ale livrărilor și 431TP3 T acceptă termene mai lungi pentru a reduce amprenta de carbon a achizițiilor lor. De asemenea, caută reduceri (791TP3 T) și se așteaptă ca opțiunile durabile să ajungă la un standard pe piață. 

Cumpărători transfrontalieri (transfrontalieri) sunt aventuroși, de obicei sub 45 de ani, căutând prețuri mai bune, produse de calitate și unice în străinătate.predominant în Europa și APAC, 751TP3 T cumpără lunar de la comercianții internaționali și 171TP3 T săptămânal. Cele mai achiziționate produse sunt îmbrăcăminte, electronice și cosmetice. Costurile și opțiunile de livrare influențează alegerile lor, 381TP3 T abandonând coșul din cauza tarifelor ridicate. Sunt sensibile la preț, cu 541TP3 T cumpărând pentru a economisi și 461TP3 T căutând varietate.

“În DHL Global Forwarding, ne angajăm să oferim soluții complete de transport internațional pentru industria comerțului electronic Expertiza noastră în expedierea internațională a mărfurilor, depozitare, vămuire și logistică integrată ne permite să optimizăm întregul lanț de aprovizionare, asigurând că produsele ajung rapid și eficient la clienți”, a declarat Eric Brenner, CEO al DHL Global Forwarding din Brazilia. 

“În plus, soluțiile noastre IT avansate oferă urmărire în timp real și gestionarea încărcăturii, îmbunătățind experiența industriei de export și import”. Potrivit lui Eric, compania a lucrat la soluții care colaborează cu măsuri durabile.“ Ne concentrăm, de asemenea, pe practici durabile, folosind combustibili alternativi și optimizând rutele pentru a reduce amprenta de carbon. Cu aceste inițiative, continuăm să sprijinim creșterea comerțului electronic global într-un mod responsabil și inovator, concluzionează CEO-ul.

Raportul complet Raport privind cumpărătorii de tendințe online de la DHL (dhl.com/online-shopper-trends) include cinci capitole și 19 studii pe țară (dhl.com/country-reports), abordând subiecte precum tendințele comerțului electronic, cumpărăturile online, livrările și returnările, cumpărăturile transfrontaliere și profilurile consumatorilor. accesați și capitolul “Pe lângă căruciorul pentru profil (dhl.com/dincolo de coș)