Retailul brazilian încă ignoră accesibilitatea digitală

Sectorul de retail din Brazilia irosește o porțiune importantă de consumator prin faptul că nu ridică nivelurile de accesibilitate, cel puțin printre cele mai utilizate portaluri pentru cumpărături prin internet.Constatarea este dintr-un studiu al Institutului Bimob, specializat în soluții de accesibilitate și consultanță pentru proiecte sociale de incluziune, diversitate și echitate. 

Entitatea a evaluat starea principalelor piețe braziliene în raport cu standardele stabilite de Ghidurile de accesibilitate a conținutului web (WCAG 2.1), un ghid creat de World Wide Web Consortium (W3C), pentru a ghida site-urile să fie în conformitate cu standardele minime de accesibilitate digitală. Rezultatul a fost o medie de 6, mărcile fiind într-un interval cuprins între 4,5 și 9,7.

Cercetarea a evaluat portalurile Revista Luiza, OLX, Netshoes (Carrefour, Ponto Frio, Casas Bahia, Extra, Americanas și Mercado Livre. dintre acestea, cel mai înalt nivel de accesibilitate a fost prezentat de OLX, care a fost de 9,7. potrivit studiului, site-ul OLX a prezentat un total de 31 de practici de accesibilitate identificate. dintre acestea, 24 au fost clasificate ca acceptabile, 6 necesită verificare manuală suplimentară și doar una a fost considerată inacceptabilă, fiind nivelul AA. 

Pe de altă parte, scorul cel mai frecvent găsit a fost și cel mai mic, ceea ce corespunde cu 4,5 aplicat la Ponto Frio, Casas Bahia, Extra și Mercado Livre. site-ul Lojas Americanas a avut al doilea cel mai bun rezultat (7,5), urmat îndeaproape de Magazine Luiza (7,0), Netshoes (6,7) și în final Carrefour (5,4).

 
Potrivit COO al Biomob, Valmir de Souza, cea mai bună veste prezentată de studiu a fost constatarea că, în ciuda faptului că se află la diferite niveluri de execuție, a fost posibil să se găsească în toate piețele preocuparea de a asigura accesibilitatea în mediile lor de cumpărături. „Unele erori încă împiedică navigabilitatea adecvată pentru toate publicurile, dar este un fapt că găsim eforturi pentru atingerea acestui OBIECTIV“, spune el.

Dintre portalurile care au primit cele mai mici scoruri, expertul subliniază probleme precum faptul că, în ciuda faptului că au o filă dedicată serviciului în Balanțe și oferă funcții precum Translator pentru Balanțe și resurse de asistență, aceste caracteristici au fost inactive în timpul căutării, afișând mesaje de eroare. Pe de altă parte, chiar și printre aceste site-uri cu scoruri mai mici, a fost posibil să se verifice dacă toate urmează bune practici de accesibilitate în legătură cu utilizarea navigației cu file, a textelor alternative și a modelelor de programare.

În evaluarea portalurilor cu o mai bună clasare au fost detectate puncte pozitive, cum ar fi faptul că toate imaginile de pe pagină au echivalentul alternativ necesar în text. Un alt aspect pozitiv a fost expunerea elementelor cu semantica bannerului nefiind cuprinse în niciun element cu altă semantică.

Pentru COO al Biomob, faptul că site-urile de ecommerce nu sunt încă pe deplin adaptate la cele mai bune practici de accesibilitate implică un ciclu de pierderi care ajunge la toți cei implicați. citează numere precum cele ale unui recent cercetare efectuată de PROCON-SP. Agenția a detectat că 691TP3 T de consumatori cu un anumit tip de handicap fizic s-au confruntat deja cu bariere pentru a face achiziții virtuale, 171TP3 T afirmând că se confruntă întotdeauna cu dificultăți și 521TP3 T uneori. „Aceste persoane au fost frustrate de faptul că nu au putut face tranzacțiile pe care le-ar dori, dar site-urile web, portalurile și piețele au încetat și ele facturarea cu aceste operațiuni. Care va fi dimensiunea pierderii pentru aceste companii dacă această relație este confirmată într-o mega promoție precum conchide Black Friday”?