Căutarea vizibilității pe rețelele sociale în zilele noastre este aproape obligatorie și ar trebui să aibă o anumită prioritate pentru companiile care doresc să câștige clienți noi. Conform unei cercetări comandate de Sebrae în 2023, 64% dintre micile afaceri au un profil pe rețelele sociale pentru a-și promova produsele și a atrage mai mult public, pe lângă consolidarea mărcii, generarea de leaduri și menținerea contactului cu clienții actuali
Problema este când nevoia de a ieși în evidență duce la strategii care compromit credibilitatea și generează impacturi negative pe termen lung, după cum explică Raphael Mattos, cel mai mare influencer de francize din Brazilia: „Angajamentul cu orice preț, fără planificare sau aliniere cu valorile companiei, poate duce la crize de reputație și poate îndepărta clienții, spune
Conform lui Raphael, una dintre cele mai riscante practici este utilizarea controversei ca instrument de marketing. Publicații provocatoare sau senzaționaliste pot genera o acoperire imediată, dar și reacții negative și chiar boicoturi. Companii care se implică în teme controversate fără o strategie clară sau care întârzie să reacționeze, ajung să-și piardă credibilitatea și să se confrunte cu impacturi asupra rezultatelor lor. Viralizarea unui conținut nu garantează un rezultat pozitiv. Dacă abordarea este primită prost – cum a avut loc recent cu Tânia Bulhões, care a durat să se pronunțe în fața unei probleme – marca poate fi asociată cu valori negative și poate avea imaginea prejudiciată, afirmă autoritatea în domeniu
O alt problem comun este achiziția de urmăritori și interacțiunile false. Deși numerele mari pot crea iluzia de popularitate, utilizarea acestor tactici dăunează angajamentului real și compromite încrederea publicului. Platforme precum Instagram, Facebook și TikTok utilizează algoritmi care identifică activități suspecte și pot restricționa atingerea reală a profilurilor care folosesc aceste resurse. În plus, consumatorii din ce în ce mai atenți observă când un profil are urmăritori falsi și asta, din nou, compromite credibilitatea mărcii
Fondatorul Revoluției Digitale, companie specializată în marketing digital, Raphael Mattos subliniază că o altă greșeală frecventă este excesul de publicații și insistența pe tendințe trecătoare, ca tendințe, fără legătură cu scopul companiei. Mărci care își saturează rețelele sociale cu conținut irelevant sau repetitiv pierd angajament și îndepărtează urmăritorii pentru că devine plictisitor. Comunicarea trebuie să fie strategică, dinamică și coerentă cu identitatea companiei, aceasta este ceea ce garantează o relație durabilă cu publicul, explică
Cresterea organică poate fi obținută prin interacțiuni reale și prin livrarea de conținut valoros. Acesta este esențial în zilele noastre, indiferent de dimensiunea companiei sau de ceea ce vinde, vitrina virtual care reprezintă rețelele sociale întărește mărcile și generează rezultate consistente pe termen lung, dar importante să lucrăm cu strategii bine gândite, pentru a nu atrage atenția doar temporar, dar încrederea publicului țintă
