Conținutul generat de utilizatori nu mai conduce implicarea, ci rămâne relevant pentru întreprinderile mici, arată cercetările Photoroom

De-a lungul anilor, rețelele sociale au susținut întotdeauna ideea că conținutul generat de utilizatori, cunoscut sub numele de UGC, ar fi sânul vital al angajamentului digital. Ideea că clienții reali ar autentifica paginile de marcă și ar construi comunități loiale a fost aproape un consens de marketing. Cu toate acestea, un nou sondaj realizat de Photoroom, o platformă de editare a imaginilor AI de top, dezvăluie că această credință nu mai este valabilă.

Potrivit sondajului, doar 71TP3 T de branduri încă consideră UGC unul dintre principalele motoare de implicare în rețelele sociale, deși aproape o treime continuă să-l folosească în paginile de comerț electronic. Sondajul indică, de asemenea, că 771 TP3 T de companii încorporează UGC la un moment dat în comunicarea lor, ca în listele de produse (301 TP3 T), în activele de marketing (211 TP3 T) și ambele (261 TP3 T), dar mai puțin de 101 TP3 T evaluează că contribuie în mod semnificativ la interacțiunile în rețele.

Pentru Matt Rouif, CEO al Photoroom, percepția brandurilor nu corespunde întotdeauna impactului real al UGC. “Conținutul generat de utilizatori a fost deja sinonim cu autenticitatea, dar rețelele sunt saturate și chiar și fotografiile de amatori pot părea scriptate. asta nu înseamnă că și-a pierdut din valoare, ci mai degrabă că trebuie folosit în contextul potrivit, cu o calitate vizuală care prețuiește produsul”, subliniază el.

Scăderea eficacității este legată de suprasaturarea conținutului și de schimbarea așteptărilor publiculuiConsumatorii mai tineri, cum ar fi milenialii și generația Z, sunt expuși la atât de multe formate încât nu mai văd UGC ca pe ceva spontanÎn plus, imaginile amatorilor nu arată adesea produsele la cel mai bun unghi, creând o barieră vizuală care descurajează clicurile și interacțiunile.

Studiul relevă, totuși, că UGC menține relevanța în sectoare specifice, cum ar fi frumusețea și îngrijirea pielii, care sunt categorii în care continuă să conducă conversii. în aceste cazuri, consumatorii apreciază să vadă texturi, culori reale și rezultate practice, adică factori pe care fotografiile clienților tind să îi arate mai bine decât imaginile de studio. în schimb, nișele precum bijuteriile și accesoriile depind de imaginile profesionale, deoarece consumatorii au nevoie de rezoluție înaltă pentru a evalua detaliile și a termina.

Pentru micii retaileri, UGC rămâne o resursă strategică și accesibilă.mulți au bugete reduse pentru fotografie sau campanii profesionale și profită de fotografiile trimise de clienți ca punct de plecare pentru promovarea produselor.

Rouif spune că, potrivit rapoartelor primite de la micii comercianți cu amănuntul, recenziile clienților despre fotografii cresc intenția de clic și de cumpărare. atunci când sunt combinate cu fotografiile de studio, aceste imagini ajută consumatorii să se vadă în produs și să contribuie la conversie. El adaugă că, cu editorii foto bazați pe inteligență artificială, chiar și magazinele mai mici pot redimensiona și ajusta calitatea acestor fotografii pentru a asigura coerența vizuală între pagini și campanii.

Între 2015 și 2020 se știe că Instagram a favorizat imagini mai elaborate și mai estetice, în timp ce TikTok a popularizat videoclipuri scurte și brute, considerate mai autentice. în timpul pandemiei, de exemplu, utilizarea UGC a crescut atunci când mărcile au recurs la acesta pentru a răspunde constrângerilor bugetare și operaționale. Acest lucru arată că importanța conținutului generat de utilizatori oscilează în funcție de platforme, tendințe culturale și condiții de piață.

Analiza Photoroom întărește faptul că, chiar și cu pierderea proeminenței pe rețelele sociale, UGC rămâne o resursă eficientă pentru construirea încrederii, reducerea barierelor de cumpărare și consolidarea mărcilor mai mici, mai ales atunci când este combinată cu instrumente de editare foto care îmbunătățesc calitatea vizuală fără a compromite autenticitatea.

Metodologie 

Raportul se bazează pe două surse de date: un sondaj intern Photoroom în rândul utilizatorilor și un sondaj extern în rândul proprietarilor de întreprinderi mici și managerilor din industrie. Photoroom a efectuat sondajul cu clienții pe un panou de 1.131 de utilizatori din SUA, Marea Britanie și Brazilia, din 5 decembrie 2024 până în 13 ianuarie 2025. Sondajul extern a fost realizat prin Centiment pe un panou de 1.575 de profesioniști din 12 decembrie 2024 până în 31 decembrie 2024.