Un plan logistic bine structurat și eficient poate transforma o afacere, aducând rezultate financiare mari. Este este ceea ce arată parteneriatul între compania specializată în echipamente de telecomunicații UP2Tech și DHL Supply Chain, lider global în stocare și distribuție. Consolidată pe piața B2B, UP2Tech căuta să-și scaleze operațiunile de e-commerce pentru clienți finali când a angajat DHL Fulfillment Network (DFN), soluție pentru a susține creșterea vânzărilor digitale care oferă acces la infrastructura de stocare partajată, rețea de transport, tehnologie și echipă specializată. Cu logistica întărită, UP2Tech a consolidat comerțul său electronic B2C și a atins vânzări de 50 de milioane de R$ pe lună
Înainte de noul model, UP2Tech avea provocări în ceea ce privește procesele și fiabilitatea livrărilor, ceea care îngreuna creșterea mai robustă a vânzărilor digitale. „Cu DFN, am obținut scalabilitate cu securitate. DHL a adaptat modelul său global în domeniul comerțului electronic și a demonstrat o mare flexibilitate operațională și de integrare a sistemelor. Cu asta, avem un mediu controlat, sigur și cu procese bine concepute, ceea ce oferă o dezvoltare constantă și o rată de returnare aproape de zero, afirmă CEO-ul UP2Tech, Rodrigo Abreu
O rețea de aprovizionare DHL, prin intermediul DFN, realizează întreaga logistică de e-commerce a UP2Tech, de la primirea produselor, verificare, stocare, separarea comenzilor, expediție și transport. În această ultimă zonă, livrarea se face atât pentru a aproviziona magazinele partenerilor de marketplace, ca pentru clienți finali, prin intermediul modurilor de transport rutier și aerian. DHL efectue de asemenea etichetarea unor produse şi logistica inversă în cazul schimburilor. De asemenea, se remarcă tranziția rapidă a modelului (au fost doar șase săptămâni și cu câteva zile înainte de Black Friday) și vizibilitatea online de la un capăt la altul a procesului logistic prin intermediul platformei MySupplyChain
„Când accesați DFN, UP2Tech a avut și alte beneficii importante. A imobilizat mai puțin capital în structuri logistice, a accesat scala și amploarea rețelei DHL în Brazilia și a captat sinergii pentru momentele de vârf în vânzări. Toate acestea cu plată la cerere, format care se potrivește foarte bine pentru comerțul electronic al cărui volume au mari variații, a subliniat Ligia Pucci, manager general al DFN de DHL Supply Chain
Directorul de e-commerce al UP2Tech, Taylan Blanco, adaugă de asemenea că „în desenul cu furnizorul anterior, petreceam mult timp în supraveghere și pentru a ne asigura că SLA-urile convenite vor fi respectate. DHL a rezolvat o serie de blocaje și ne-a livrat o operațiune rotundă care ne permite să ne concentrăm pe afacerea noastră de bază. În plus, avem o o echipă foarte calificată în proiect și un serviciu apropiat. Toate acestea ne oferă siguranța de a avansa cu planul nostru de expansiune și de a face față vârfurilor de volum, cum ar fi Black Friday și alte acțiuni promoționale atât de importante în această piață
UP2Tech și DHL Supply Chain au planuri de a extinde parteneriatul. Ideea este de a profita de rețeaua de hub-uri DHL din țară pentru a avansa stocul în piețe strategice, reducerea timpului de livrare. De cealaltă parte, UP2Tech analizează conectarea la rețeaua DFN din SUA pentru a-și crește vânzările digitale pe piața nord-americană într-un model similar cu cel adoptat în Brazilia
