Scopul este mult mai mult decât un cuvânt la modă. Companiile de succes posedă valori autentice care le impulsionează afacerile și generează un impact social pozitiv, fidelizând clienții și maximizând rezultatele. Este important de menționat că scopul unei companii nu este același cu misiunea sa: în timp ce misiunea se referă la propunerea de valoare a organizației și privește spre exterior, spre mediul extern, scopul privește spre interior, consolidând ideologia, valorile și cultura organizațională. Scopul este o piesă fundamentală a identității și a strategiei de afaceri, deoarece este ceea ce rămâne, chiar și în fața unor mari provocări.
Potrivit lui Alexandre Slivnik , un expert renumit în excelență în servicii și vicepreședinte al Asociației Braziliene pentru Formare și Dezvoltare (ABTD), brandurile și-au dat deja seama că explorarea atributelor funcționale, raționale și tehnice nu este suficientă pentru a menține o companie pe linia de plutire. „Elementele senzoriale, sentimentale, emoționale, morale, etice și spirituale au câștigat din ce în ce mai mult spațiu în cadrul organizațiilor, încurajând ideologia cu elemente intangibile care adesea operează asupra subconștientului”, explică el.
Pentru el, scopul este flacăra arzătoare care menține o companie pe drumul cel bun, mai ales în perioade de incertitudine. Acesta inspiră angajații, ghidează deciziile strategice și diferențiază compania pe piață.
„Povestea Donei Rose este un exemplu clar al acestui concept. Timp de 50 de ani, a lucrat la Disney, făcând exact aceeași treabă, colectând bilete cu un zâmbet constant. Când a fost întrebată despre cât de mult timp a petrecut în același rol, a răspuns că meseria ei nu era doar o sarcină de a colecta bilete, ci o oportunitate de a oferi fiecărui vizitator primul zâmbet, creând un impact pozitiv încă de la primul contact”, spune experta, cunoscută și ca prima braziliancă invitată de Disney să viziteze toate parcurile și birourile sale din întreaga lume.
În lumea afacerilor, înțelegerea faptului că scopul merge dincolo de profit este fundamentală pentru succesul unei corporații. Companiile care își trăiesc cu adevărat și onestitate esența au potențialul de a-și transforma afacerile, de a avea un impact pozitiv asupra societății și de a obține rezultate sustenabile pe termen lung.
Un scop de afaceri autentic se bazează pe elemente solide care ghidează deciziile și acțiunile organizației. Din acest scop devine posibilă definirea indicatorilor cheie de performanță (KPI), crearea de strategii și generarea de rezultate. Acesta oferă o direcție clară și un sens mai profund muncii depuse. Atunci când o companie își descoperă scopul, va avea fundația pentru toate sectoarele, integrându-se cu cultura, leadershipul, marketingul și vânzările.
„Mai mult, atunci când există un scop clar definit de conducere, este posibil să inspiri și să implici angajații, ceea ce duce la o productivitate, creativitate și loialitate sporite”, adaugă Alexandre. Conceptul diferențiază, de asemenea, compania pe piață, atrăgând consumatori care împărtășesc aceleași valori. Profesioniștii talentați sunt atrași în mod natural de afaceri bine aliniate, contribuind la atragerea și păstrarea talentelor de calitate.
