Thiago Finch explică modul în care mărcile digitale pot lăsa o moștenire

Crearea unui brand care rămâne relevant pe piața digitală nu este o sarcină simplă. într-un scenariu în care tendințele se schimbă rapid, cheia este să construiești ceva care să depășească momentul și să aibă sens pentru public.

Conform studiului „Marketing Trends 2024”, realizat de Deloitte, brandurile care acordă prioritate construirii comunității și pariază pe interacțiuni semnificative cu publicul au mai multe șanse să atingă sustenabilitatea pe termen lung. Raportul evidențiază că 571TP3 T dintre consumatori preferă companiile cu scop clar și valori aliniate cu propriile lor. 

a lui Thiago Finch, CEO al Tictus, întărește relevanța acestui scenariu pentru antreprenorii digitali. “Pe piața actuală, nu este suficient să vinzi produse sau servicii. publicul vrea să se simtă parte dintr-o poveste. Mărcile care pot construi această conexiune autentică ies în evidență pentru că creează o relație care depășește reclama și devine emoționantă“, explică expertul.

Crearea unui diferențial de durată

Pentru Finch, construirea unei moșteniri începe cu o înțelegere profundă a publicului, el subliniază că afacerile digitale trebuie să depășească ceea ce este evident și să caute modalități creative de a implica clienții, folosind instrumente tehnologice și strategii bine definite.

„Companiile care investesc în conținut relevant și personalizat se pot poziționa ca referință în domeniile lor. asta nu înseamnă doar să fii văzut, ci să fii amintit pentru soluția pe care o oferi. nu este doar să apari, ci să fii recunoscut pentru rezolvarea problemelor într-un mod creativ și practic“, comentează Finch.

În plus, crearea de produse care să răspundă nevoilor reale ale pieței este esențială. Thiago Finch subliniază că accentul nu ar trebui să fie doar vânzarea, ci rezolvarea cererilor într-un mod practic. „Clientul realizează când există un efort autentic de a-l servi. produsele bine gândite și serviciile personalizate sunt bazele unui brand care crește cu credibilitate și consecvență. nu are rost să ofere ceva generic. Când marca este preocupată de înțelegerea nevoilor reale și de prezentarea de soluții eficiente, este văzută ca un de încredere și un inedit“, spune el.

Relația ca bază a succesului

Pe piața digitală, unde comunicarea are loc rapid și direct, este esențial să menținem publicul implicat chiar și după achiziție.

„Companiile trebuie să-și amintească că vânzarea este doar începutul călătoriei. un client mulțumit poate deveni cel mai mare ambasador al mărcii dvs. Când investiți în post-vânzare, asistență și comunicare umanizată, creează un ciclu de încredere care aduce beneficii afacerii pe termen lung. Un client mulțumit este un propagator natural al mărcii dvs. Investiția în post-vânzare, într-un suport care rezolvă cu adevărat și într-o comunicare mai strânsă îl face să revină și să indice adesea marca altor persoane“, notează Finch.

Exemple în acest sens pot fi observate în strategii simple, cum ar fi trimiterile personalizate prin e-mail sau acțiunile de marketing care pun în valoare experiența clienților. potrivit expertului, aceste inițiative generează valoare și consolidează reputația mărcii.

Consecvența și planificarea sunt esențiale

Pentru cei care abia încep, Finch sfătuiește planificarea strategică cu obiective clare și consecvente. El avertizează că anxietatea cu privire la rezultatele imediate compromite adesea construirea unei moșteniri solide.

Intelegerea vointei de a dori sa crestem rapid, dar acest lucru nu se poate intampla in detrimentul deciziilor pripite.o mostenire puternica se construieste incet, cu planificare, rabdare si capacitatea de a se adapta schimbarilor care apar de-a lungul caii de“ profil, explica Finch.

În cele din urmă, mesajul expertului este clar: moștenirea digitală nu se referă doar la tehnologie, ci și la oameni și conexiuni care durează.“ Fie că este la începutul călătoriei sau deja consolidată, accentul ar trebui să fie întotdeauna pe impactul pe care doriți să-l părăsiți. Mărcile care inspiră și transformă viața oamenilor sunt mai susceptibile de a rămâne relevante în viitor“, conchide Finch.