Grupul Irrah Tech, din Paraná, a anunțat că platforma sa Dispara Aí a atins pragul de 16 milioane de mesaje pe lună, fiind utilizată în peste 15 țări de către peste 650.000 de utilizatori.
Soluția îmbunătățește comunicarea dintre companii și clienți în timp real, combinând automatizarea inteligentă, personalizarea avansată și măsurarea riguroasă a rezultatelor, toate integrate perfect în operațiunile de afaceri.
Potrivit lui Luan Mileski, director de produs și afaceri în cadrul companiei, „într-o piață competitivă, soluții precum Dispara Aí permit companiilor să mențină personalizarea la scară largă fără a pierde atingerea umană, asigurând interacțiuni mai apropiate și mai relevante cu clienții lor.”
Platformele de marketing conversațional au devenit esențiale pentru ca afacerile să se dezvolte strategic. Tehnologia răspunde la întrebări, califică clienții potențiali, automatizează programarea și ghidează clientul pe parcursul întregului proces de cumpărare, 24/7. Toate acestea se fac prin WhatsApp, cel mai utilizat canal din Brazilia, cu 148 de milioane de utilizatori, reprezentând 93,4% dintre brazilienii online, conform datelor Statista.
Potrivit expertului, Dispara Aí permite trimiterea de campanii nelimitate și segmentate. Segmentarea depinde de utilizator și de baza sa de date. Acesta poate fie încărca manual liste, indiferent de unde au fost extrase, fie poate trimite mesaje într-un format unu-la-unu participanților din orice grup. Pe baza acestor date, platforma trimite mesaje personalizate prin WhatsApp, inclusiv mementouri privind coșurile abandonate, oferte speciale și actualizări ale stării comenzii.
Un alt punct culminant este promovarea asistenței pentru clienți, care devine mai rapidă și mai eficientă cu ajutorul chatbot-urilor și fluxurilor de lucru automatizate pe WhatsApp. Integrarea cu sisteme externe, cum ar fi Chat GPT, RD Station, Activecampaign și altele, prin intermediul API și webhook-urilor, permite centralizarea datelor, automatizarea sarcinilor repetitive și maximizarea productivității.
Această strategie este o modalitate eficientă, scalabilă și personalizată de a te conecta cu clienții. Conform unui studiu realizat de Dotcode, adoptarea inteligenței artificiale (IA) în serviciul clienți a crescut de la 20% în 2020 la 70% în 2024, evidențiind căutarea tot mai mare de către companii a unor soluții tehnologice care să permită o comunicare mai personalizată și mai eficientă cu clienții lor.
„Prin această abordare, Dispara Aí se poziționează ca un jucător cheie pentru companiile care doresc să transforme WhatsApp într-o adevărată mașină de vânzări și relaționare, făcând un salt în productivitate și calitatea serviciilor, fără a compromite securitatea și conformitatea cu reglementările”, subliniază Luan.
