UnQuality Digital, companie listată la BM&FBOVESPA și specialist în soluții digitale inovatoare de înaltă valoare, a unit forţe cu laŢine În Poşetă, startup axată pe produse pentru comerțul conversațional, pentru a lansa Chat-Commerce, singurul instrument capabil să finalizeze cumpăr direct prin WhatsApp, fără ca utilizatorul să aibă nevoie să părăsească aplicația
Chat-Commerce apare ca răspuns la o nevoie a pieței, din moment ce nicio altă soluție permite finalizarea cumpărărilor exclusiv în interiorul WhatsApp. ⁇ Apreciem lipsa unui instrument ca acesta pe piață și căutăm la Quality Digital, din cauza cunoștinței tale de comerț digital, pentru a ne ajuta să dezvolt ⁇, explic Fábio Rito, Co-CEO şi co-fondator al Tá no Bolso. ⁇ Unul dintre punctele forte ale Chat-Commerce este că oricine poate utiliza de către numărul verificat al comerciantului, din moment ce toate pașii sunt 100% efectuate de mesaje în WhatsApp, pentru ca nu să fie necesar să accesezi link și să te riști să cadă în scam ⁇, completează Rito
Conform unui sondaj al Opinion Box, WhatsApp este prezent în 99% din telefoane mobile în Brazilia, fiind mijlocul preferat de comunicare al brazilienilor. Cu proiecţia de creştere a tranzacţiilor în comerţ conversaţional atingând 135 miliarde USD până în 2027, potrivit studiului de Juniper Research, Quality Digital pariază pe tendința de expansiune a acestei piețe, oferind comerciantilor o soluție care sporește experiența clientului, oferind cumpăr personalizate și simplificate în timp real
Pe lângă a inova în călătoria de cumpăr, Chat-Commerce se remarcă prin abordarea problemei abandonării de cărucior, care atinge 82% din tranzacții potrivit cercetării de E-commerce Radar. ⁇ Utilul intră în contact cu clientul prin WhatsApp, reaminte produsele lăsate în cărucior cu descriere, fotografie și condiții comerciale, confirm date de livrare și efectuează tranzacția, totul prin aplica ⁇, detaliu Rito
Pe deplin integrat la platforma VTEX, cu timp mediu de 30 de zile pentru implementare, Chat-Commerce, de asemenea, poate fi implementat în alte platforme de e-commerce. Un alt diferențial este absența necesității de înregistrare prealabilă de carduri. Soluţia încrucişează datele clientului şi ale comerciantului pentru a localiza mijlocul de plată preferat, simplificând și agilizând procesul de cumpărare
Cu această tehnologie, comercianții pot crește ratele de conversie, îmbunătăți experiența clientului, se diferenția de concurență și obține un bun randament asupra investiției, pe lângă a fideliza clienţi şi elimina bariere pentru cumpăr. Soluția recrează senzația unui magazin fizic în mediul digital, oferind beneficii atât pentru mari cât și mici întreprinderi, cum:
- Finalizare de cumpăr direct în WhatsApp
- Lărgirea accesului la comerț electronic
- Răscumpăr de vânzări abandonate în cărucior
- Vânzare directă și proactivă cu utilizare de inteligență artificială
- Cross-selling și up-selling de produse și servicii
- Click-to-pay
- Plăte prin PIX, fără nevoie să acceseze app-ul băncii
- Interacțiuni diverse prin WhatsApp
- Vânzare în alte medii sociale
Cu ușoară implementare și avantaje atât pentru clienți cât și pentru comercianti, chat Commerce emerge ca o nouă şi exclusivă opţiune de cumpăr în piaţă. ⁇ Chiar fiind o noutate, deja avem comercianti adoptand solutia, şi previziunea este de creştere continuă pe măsură ce instrumentul se popularizează printre consumatori ⁇, comentează Julio Britto Jr., CEO al Quality Digital. ⁇ În afară de beneficiile sale, credem că instrumentul va rămâne popularizat și din cauza posibilității sale de a fi utilizat de companii de orice dimensiune, beneficiind atât mici cât şi mari afaceri ⁇, finalizează CEO-ul
