În Brazilia, 197 de milioane de oameni folosesc WhatsApp-ul, în conformitate cu date din Meta. Platforma este, de asemenea, o putere nu doar pentru bănci și retail, dar, de asemenea, pentru companii care folosesc APIs, podurile care conectează diferite tipuri de software sau aplicații, create în diverse limbi de programare, şi care trebuie să comunice cu clienţii lor. În acest context, soluţii clare care extind comunicarea sunt esenţiale
Piaţa oferă deja unele opţiuni în acest sens. Una dintre ele este Z-API, dezvoltată de Grupul IRRAH, companie braziliană cu soluții tehnologice pentru sectorul retailist. Z-API integrează WhatsApp-ul cu sisteme enterprise, transformând modul în care întreprinderile comunică cu clienții lor
⁇ Utilul a fost creat pentru a crește eficiența în procesele de comunicare, permițând ca companiile să dezvolte bots de atenție, sisteme de agendare de consultări, trimiterea de notificări și multe alte funcționalități adaptabile la nevoile specifice ale fiecărei afaceri,⁇ explică André Nunes, head de Produs al Grupului
Soluția oferă, de asemenea, informații valoroase din gestionarea de conversații la scară largă, servind atât mici antreprenori cât și firmele software, care compun cea mai mare audienţă. Companii de tehnologie, în special, au adoptat Z-API-ul în scară largă, făcându-l o piesă centrală în modelele lor de afaceri. ⁇ Z-API este mai mult decât un instrument, este baza pentru succesul multor companii. Dacă el încetează să funcționeze, multe operațiuni întregi, de asemenea, stop,⁇ scoate în evidență César Baleco, CEO al IRRAH
Instrumentul este de ușoară integrare și oferă caracteristici avansate, ca trimitere şi primire de mesaje, automatizare, suport la diverse formate media și suport tehnic în însuși WhatsApp, disponibil în portughez direct pe platformă. ⁇ Z-API înțelege particularitățile și cerințele pieței braziliene. De aceea, echipa noastră de suport este pregătită pentru a oferi asistență specifică și îndrumări personalizate pentru companiile care operează în Brazilia,⁇ evidențiază Nunes
Specialistul explică că comunicarea la distanţă, intensificată după pandemia din 2020, a schimbat relaţiile de cumpăr şi vânzare pe piaţă. WhatsApp-ul, principal canal de comunicare pentru companii braziliene, a fost utilizat de 95% din companiile intervievate într-un studiu realizat de Meta între 2022 și 2023. „Cu toate acestea, o afacere nu poate depinde doar de clicuri. Este nevoie să fii asertiv şi să oferi, în mediul digital, cea mai bună experienţă posibil, cu adevărat observând interesul consumatorului, cu o comunicare clar, umanizată şi agil, pentru a genera credibilitate, recurenţă şi, desigur, fidelitate ⁇, complet Miriã Plens, CMO ale Grupului IRRAH
