Startup cria tecnologia para ajudar empresas a automatizarem atendimento via WhatsApp

În Brazilia, 197 de milioane de oameni folosesc WhatsApp, potrivit datelor Meta. Platforma este, de asemenea, o putere nu numai pentru bănci și retail, ci și pentru companiile care folosesc API-uri, punți care conectează diferite tipuri de software sau aplicații, create în diferite limbaje de programare și care au nevoie să comunice cu clienții lor. în acest context, soluțiile clare care extind comunicarea sunt fundamentale.

Piata ofera deja cateva optiuni in acest sens Una dintre ele este Z-API, dezvoltata de Grupo IRRAH, o companie braziliana cu solutii tehnologice pentru sectorul de retailZ-API integreaza WhatsApp cu sistemele de business, transformand modul in care companiile comunica cu clientii lor.

“A fost creat un instrument pentru a crește eficiența proceselor de comunicare, permițând companiilor să dezvolte roboți de servicii, sisteme de programare a programărilor, trimiterea de notificări și multe alte caracteristici adaptabile nevoilor specifice fiecărei afaceri, explică” Andre Nunes, șeful Grupului de produse.

Soluţia oferă, de asemenea, perspective valoroase din managementul conversaţiilor la scară largă, deservind atât micii întreprinzători, cât şi casele de software, care alcătuiesc cea mai mare audienţă a sa. companiile de tehnologie în special au adoptat Z-API pe scară largă, făcându-l o piesă centrală în modelele lor de afaceri.“O Z-API este mai mult decât un instrument, este baza succesului multor companiiDacă încetează să funcţioneze, multe operaţiuni întregi se opresc, de asemenea,”, evidenţiază Cesar Baleco, CEO IRRAH

Instrumentul este ușor de integrat și oferă caracteristici avansate, cum ar fi trimiterea și primirea de mesaje, automatizare, suport pentru diverse formate media și suport tehnic în WhatsApp în sine, disponibil în limba portugheză direct pe platformă.“A Z-API înțelege particularitățile și cerințele pieței braziliene. Prin urmare, echipa noastră de asistență este pregătită să ofere asistență specifică și îndrumări personalizate companiilor care operează în Brazilia,”.

Expertul explică faptul că comunicarea la distanță, intensificată după pandemia din 2020, a schimbat relațiile de cumpărare și vânzare de pe piață. WhatsApp, principalul canal de comunicare pentru companiile braziliene, a fost folosit de 951TP3 T dintre companiile intervievate într-un studiu realizat de Meta între 2022 și 2023. „Cu toate acestea, o afacere nu poate depinde doar de clicuri. este necesar să fii asertiv și să oferi, în mediul digital, cea mai bună experiență posibilă, observând cu adevărat interesul consumatorilor, cu o comunicare clară, umanizată și agilă, pentru a genera credibilitate, recurență și, bineînțeles, loialitate, Miriam Plensra, completează Grupul IRMA.