În comerțul digital, una dintre cele mai mari frustrări ale consumatorilor este încumpărăturice sunt, multe ori, lungi și pline de etape inutile. Acest proces birocratic, pe lângă faptul că prelungește finalizarea achiziției, colabore pentru a crește ratele de abandon al coșului de cumpărături.
Un studiu realizat de Hotjar, sistem care analizează comportamentul utilizatorilor pe internet, indică că aproximativ 90% dintre consumatorionlineabandonă cărucioarele lor dacă paginile se încarcă prea lent. Sondajul arată de asemenea că o îmbunătățire de doar un secundă în viteza de încărcare poate crește conversiile cu 5,7%
Ca răspuns la această problemă, unele companii conduc schimbări semnificative pentru a simplifica și personaliza experiența decheckout, îndepărtând obstacolele și făcând procesul de cumpărare mai rapid și mai eficient
Conformă cuRenatto Moreira, CMO deTicto, una dintre platformele de vânzărionlinecele mai populare pentru afaceri digitale în Brazilia, reducerea etapelor inutile și adaptarea interfeței la comportamentul consumatorului nu doar că accelerează procesul de cumpărare, dar și crește ratele de conversie și reduce abandonul coșurilor. Această abordare centrată pe utilizator demonstrează angajamentul de a face cae-commercemai eficient și plăcut, relata
Spații exclusive pentru membri
Specialistul subliniază că este important să creezi un spațiu pentru membri care oferă conținuturi exclusive și promoții personalizate, inspirându-se în modele de succes precum cel al Netflix, este o o alternativă bună. Acest model de abonament ajută la construirea unei relații durabile cu consumatorii, creșterea loialității și a valorii pe viață a clientului (CLV), în același timp oferă o sursă de venit recurent și previzibil pentru companie, revelă
Inovație și depășirea barierelor
Adoptarea acestor inovații vine însoțită de provocări tehnice semnificative. Până la urmă, menține un sistem deverificaresă fie în același timp rapid, sigur și capabil să gestioneze un volum mare de tranzacții necesită o infrastructură tehnologică sofisticată. „Personalizarea la scară largă necesită procesarea și analiza unor volume mari de date pentru a înțelege și a prezice preferințele consumatorului“, punctuează
Viitorul comerțului electronic
Soluții ca aceasta nu doar că beneficiază consumatorii, dar și stabilesc noi standarde pentru industrie. „Oferind o experiență de cumpărare agilă, personalizată și fără frecare, este posibil să satisfacem nevoile actuale ale consumatorilor și să anticipăm tendințele viitoare ale pieței, finalizează Renatto
