ServiceNow și OpenAI colaborează pentru a aprofunda și accelera rezultatele AI în întreprinderi

A ServiceNow, turnul de control AI pentru reinventarea afacerilor și OpenAI anunță o colaborare strategică și îmbunătățită pentru a genera experiențe AI asertive și pentru a accelera rezultatele AI în întreprinderi. Acordul permite o colaborare profundă între consultanții tehnici OpenAI și inginerii ServiceNow, care își vor utiliza modelele de ultimă oră. Acest lucru va oferi clienților acces direct la capabilități inovatoare, soluții AI personalizate ServiceNow, construite și aliniate la planurile lor strategice, precum și oferind o viteză și scalabilitate mai mari fără a fi nevoie de o dezvoltare personalizată. ServiceNow va dezvolta tehnologia de recunoaștere a vorbirii OpenAi folosind modele OpenAI pentru a depăși barierele lingvistice și pentru a oferi interacțiuni mai recente din clasa ServiceAi cu altele mai naturale.  

“A ServiceNow conduce piața fluxului de lucru de inteligență artificială prin stabilirea standardului de afaceri pentru rezultatele AI din lumea reală”, spune Amit Zavery, președinte, director de operațiuni și director de produs al ServiceNow. “Cu OpenAI, ServiceNow construiește viitorul experiențelor AI cu această tehnologie: implementarea AI care realizează acțiuni end-to-end în medii complexe de întreprindere. Pe măsură ce companiile trec de la experimentarea AI la implementarea la scară, au nevoie de puterea mai multor lideri care lucrează împreună pentru a oferi rezultate mai bune și mai rapide.” 

“A ServiceNow ajută întreprinderile să încorporeze AI activă în fluxuri de lucru sigure, scalabile și proiectate pentru a genera rezultate măsurabile”, spune Brad Lightcap, director de operațiuni la OpenAI.“Cu modelele de ultimă oră OpenAI și capacitățile multimodale ale ServiceNow, companiile din industrii vor beneficia de o inteligență care gestionează munca end-to-end, chiar și în cele mai complexe medii.”  

Coinovație care conduce la adoptarea mai rapidă și mai ușoară a clienților 

Odată cu lansarea accelerată a noilor modele AI, întreprinderile mari au nevoie de ajutor pentru a-și menține fluxurile de lucru aliniate cu cele mai recente inovații. Integrarea modelelor OpenAI cu platforma ServiceNow AI completează baza de date de gestionare a configurației ServiceNow (CMDB) care operează pe client, oferind în același timp acces nativ, integrat la informații pentru a informa în continuare acțiunile care trebuie întreprinse cu privire la fluxurile de lucru. Turnul de control ServiceNow AI oferă un strat de guvernanță și orchestrare, oferind organizațiilor vizibilitate centralizată asupra modului în care modelele sunt aplicate fluxurilor de lucru, cum interacționează cu datele și sistemele întreprinderii și cum sunt efectuate acțiunile bazate pe AI la scară. 

• Agenți vocali discurs în discurs în timp real: Cu OpenAI, ServiceNow lucrează la agenți AI de vorbire pentru a avea vorbire în timp real care poate auzi, raționa și răspunde în mod natural, fără intermediere de text. De exemplu, un utilizator poate vorbi în limba preferată și poate primi un răspuns instantaneu de la un agent AI care deschide un caz, declanșează o aprobare și orchestrează următorii pași fără întârziere de traducere - reducând latența, păstrând sensul și eliminând transferurile inutile. 
• Automatizare îmbunătățită: Modelele de utilizare a computerelor OpenAI deblochează o nouă clasă de automatizare IT pentru clienții ServiceNow, permițând interacțiunile cu sistemele. Prin transformarea documentelor nestructurate în date acționabile, această capacitate extinde automatizarea sigură, contextualizată la mai multe medii și permițând orchestrarea autonomă a instrumentelor de lucru, cum ar fi e-mailul și chatul, automatizarea sistemelor vechi (inclusiv mainframe) și o eficiență mai mare în scenarii IT complexe. 

Generarea impactului AI cu succes dovedit 

Acest acord continuă eforturile pe termen lung ale ServiceNow de a oferi clienților opțiunea de a accesa modelele OpenAI la 

• Asistență AI acest lucru permite angajaților să pună întrebări în limbaj natural și să obțină răspunsuri clare și practice prin capabilități de conversie voce în text; 
• Rezumat și generare de conținut cu tehnologia AI pentru incidente, cazuri, articole de cunoștințe și interacțiuni de servicii - AJUTA echipele să rezolve problemele mai rapid și cu mai puțin efort manual; și; 
• Instrumente pentru dezvoltatori și administratori care transformă intențiile în fluxuri de lucru, logică și automatizare, accelerând dramatic crearea și actualizarea proceselor de afaceri; 
• Căutări și descoperiri inteligente care extrag informațiile potrivite din toate sistemele corporative ori de câte ori este nevoie. 

ServiceNow permite mai mult de 80 de miliarde de fluxuri de lucru pe anÎn parteneriat cu OpenAI, compania oferă clienților noi caracteristici inovatoare care permit automatizarea și chiar fluxuri de lucru mai avansate în mai multe industrii și cazuri de utilizare.