Rezerva, referință în segmentul modei braziliene și cu aproape 20 de ani de existență, a observat rezultate comerciale și operaționale bune după parteneriatul cu Yuno, orchestrator global de plăți. Prin intermediul inovației tehnologice a partenerului său și a unei gestionări optimizate a metodelor de plată, marca de îmbrăcăminte a reușit să își crească rata de conversie a achizițiilor cu 4 puncte procentuale în perioada de trei luni, pe lângă îmbunătățirea eficienței operaționale, optimizarea combaterii fraudelor și oferirea unei experiențe mai fluide consumatorului final
Conform lui Clara Farias, manager de produs la Reserva, marca se confrunta cu o mare provocare din cauza volumului masiv de vânzări în comerțul electronic, ceva foarte impulsionată de pandemia de coronavirus. „Compania a crescut cu două cifre, în aşa fel încât, cu dimensiunea cu care operăm astăzi, aveam nevoie de o stabilitate în operare și de o gamă de metode de plată pentru clienții noștri, explică.
Înainte de parteneriatul cu Yuno, operațiunea de plăți a Rezervelor era descentralizată, ceea ce îngreuna munca fie pentru echipa de tehnologie, că trebuia să se integreze cu atât de mulți parteneri diferiți, sau sau pentru financiar, la ora concilierii. Acum, prin intermediul platformei noastre, compania are acces, într-un singur loc, toate metodele de plată disponibile în întreaga lume. În acest fel, ei pot alege cu un singur clic care sunt cei pe care doresc să-i îmbunătățească în afacerea lor” garantează Walter Campos, director general al Yuno în Brazilia
Pentru Clara Farias, centralizarea plăților este unul dintre cele mai mari avantaje ale colaborării cu Yuno, deoarece reduce efortul în tehnologie și dezvoltare. Integrările au devenit mai simple, reducerea fricțiunilor operaționale, ceea ce ne-a adus câștiguri perceptibile. Pentru a avea o idee, avem o o echipă de inginerie, format de dezvoltatori, și o echipă de produs, care nu are prea multă cunoștință tehnică. Toate orchestrările au fost realizate de al doilea grup, ceea doar arată cât de ușor este de utilizat soluția
În plus, o alt avantaj adus de Yuno este rutarea inteligentă. Acum, Rezerva începe să colaboreze cu diversi furnizori și face mai multe încercări în momentul plății. Dacă o achiziție este refuzată în unul dintre ele, platforma selectează automat o altă opțiune pentru a fi aprobată, întotdeauna alegând calea cu rate de acceptare mai mari, costuri de tranzacție mai mici și o experiență mai bună, explică Walter Campos
La final, toate beneficiile aduse pentru Rezervă se reflectă și asupra consumatorului final. Clientul dorește întotdeauna ca comanda să fie finalizată cu succes și serviciul post-vânzare optimizat. Cu Yuno, el poate avea o experiență mai fluidă, cu un număr mai mic de erori și mai multă diversitate în opțiunile de plată, în plus față de o rezolvare mai rapidă în cazul defecțiunilor, de exemplu, explică Clara. Este important de menționat că platforma colaborează și cu cele mai bune soluții antifraudă de pe piață, ceea ce ajută comerțul electronic să scape de cele mai comune fraude virtuale
Pentru a încheia, Clara subliniază că Rezerva a început să tranzacționeze mai mult la un preț mai mic. Yuno este o adevărat partener strategic, impulsor de conversie, cu adevărat interesată să crească rata noastră de aprobat și să reducă costul. A vedea gateway-ul ca pe un partener, și nu ca doar un alt instrument pe care l-am angajat, este foarte important. Ei au oameni care cunosc operațiunea noastră și fac propuneri pentru îmbunătățirea fluxului. Aceasta simplifică foarte mult viața noastră de zi cu zi și ne ajută să obținem rezultate fantastice
