Inteligența artificială transformă peisajul comerțului electronic, oferind o o revoluție în modul în care consumatorii cumpără și cum companiile vând. De la personalizarea experienței utilizatorului până la previziunea tendințelor de piață, IA oferă instrumente care transformă călătoria de cumpărare și cresc eficiența operațională a platformelor de vânzări online.
Conform unui studiu realizat de eCommerceDB, impactul economic global al IA poate atinge 15,7 trilioane de dolari până în 2030, împins de beneficii în productivitate și consum.
Conformă cuRenatto Moreira, CMO deTicto, una dintre principalele platforme de vânzări online pentru afaceri digitale din Brazilia, capacitatea de a oferi recomandări personalizate este unul dintre principalele diferențiate ale IA. „Cu algoritmi de învățare automată, devine posibil să se analizeze istoricul de navigare și cumpărare al utilizatorilor, precum și modele de comportament pentru a sugera produse și conținuturi de interesul dumneavoastră. Acest tip de personalizare îmbunătățește experiența utilizatorului, creșterea ratelor de conversie și a valorii medii a achizițiilor, revelă
Asistenții virtuali și chatbot-urile programate de inteligențe artificiale transformă serviciul pentru clienți. Aceste instrumente sunt capabile să răspundă la întrebări comune, a oferi informații despre produse și, chiar și, a ghida utilizatorii prin procesul de cumpărare, permițând o interacțiune mai personalizată și în timp real, afirmă
Optimizarea parcursului de cumpărare
Renatto subliniază că IA permite o analiză detaliată a comportamentului consumatorului. „Pe Ticto, de exemplu, sistemul nostru monitorizează fiecare interacțiune a utilizatorului, de la navigare până la finalizarea achiziției, permițând utilizarea acestor date pentru a optimiza pâlniile de vânzări. Dacă un client părăsește coșul de cumpărături, de exemplu, algoritmii pot identifica modele care au dus la această decizie și pot sugera ajustări în interfață sau în oferte pentru a reduce abandonul coșurilor în viitor, relata
Algoritmii de învățare automată au capacitatea de a crea campanii publicitare care se adaptează în timp real pe baza comportamentului utilizatorului. Aceasta include determinarea publicului țintă și optimizarea anunțurilor pe platforme precum Google Ads și Facebook, îmbunătățind eficiența campaniilor în timp ce se reduc investițiile, punctuează
Viitorul comerțului electronic cu IA
Scopul inteligenței artificiale în platformele de comerț electronic este de a crea o experiență intuitivă și fără fricțiuni. Aplicațiile IA redefinesc interacțiunile dintre companii și clienții lor. Putem aștepta ca parcursul de cumpărare să devină din ce în ce mai eficient, beneficiind atât consumatorii, cât și comercianții cu amănuntul, finalizează
