Cercetările dezvăluie o nouă călătorie de cumpărare în Brazilia: modul în care fiecare generație se raportează la mai multe medii în digital

MLabs, platforma lider pentru managementul inteligent al rețelelor sociale din America Latină, în parteneriat cu Conversion, agenția numărul unu în performanța digitală și SEO din Brazilia, a lansat sondajul “O nouă călătorie de cumpărare”. Studiul dezvăluie modul în care diferitele grupe de vârstă se comportă în diferitele canale digitale, inclusiv AI, rețelele sociale și motoarele de căutare, precum și modul în care acestea se raportează la mărci, conținut și produse. Sondajul, realizat cu 800 de respondenți din toată Brazilia, face o imagine detaliată a generațiilor Baby Boomer, X, Millennial și Z și subliniază tendințele care ar trebui să ghideze consumul în 2026.

“Am creat acest studiu pentru a mapa modul în care cele patru generații coexistă pe piața braziliană, fiecare dominând diferite instrumente de consumat. Datele dezvăluie nu numai o schimbare comportamentală, ci și necesitatea de a regândi strategiile de marketing”, explică Diego Ivo, fondator și CEO al Conversion.

“Mai mult decât să urmărim tendințele, trebuie să înțelegem noua logică a influenței CONSTRUITĂ prin date, relevanță și credibilitate Comportamentul online al fiecărei generații relevă faptul că relația dintre branduri și oameni este din ce în ce mai ghidată de scop și context, și nu doar de vizibilitatea online”, adaugă el. 

Diferențele dintre generații: ce mișcă fiecare public

Studiul dezvăluie o Brazilie diversă digital și generații care, deși trăiesc pe aceleași platforme, au motivații și criterii diferite.

• Generația Z (18 până la 26 de ani): este cel mai conectat și activ din punct de vedere social.871TP3 T descoperă produse, servicii sau mărci pe Instagram și 801TP3 T pe TikTok, platforme folosite nu numai pentru petrecerea timpului liber, ci și ca sursă de informare, învățare și consum. este grupul care apreciază cel mai mult autenticitatea și poziționarea mărcii, iar 67.21TP3 T dintre ei pretind deja că folosesc AI (cum ar fi ChatGPT) pentru a întreba despre avantajele și dezavantajele produselor. este generația care folosește inteligența artificială ca un fel de “consultor” digital pentru a valida și a lua decizii.

• Millennials (27 până la 42 de ani): 83,51TP3 T descoperă produse pe Instagram, 73,51TP3 T pe YouTube și 721TP3 T pe GoogleEi sunt, de asemenea, printre cei care folosesc AI (561TP3 T) ca instrument de căutare și decizie.Ei preferă brandurile care predau, inspiră și oferă utilitate: 581TP3 T spun că se bazează mai mult pe AI decât pe persoanele apropiate pentru a obține informații actualizate.

• Generația X (43 până la 58 de ani): google conduce cu 84.51TP3 T de căutări, urmat de YouTube (601TP3 T) și Instagram (45.51TP3 T).Această generație apreciază credibilitatea, experiența și comparația, cu 47.51TP3 T care utilizează deja AI în căutările lor. Deși demonstrează deschidere către tehnologie, ei mențin prudența și prioritizează validarea în sursele oficiale și magazinele fizice.

• Baby Boomers (59+): au o prezență digitală în creștere.77,51TP3 T folosesc Google și 58,51TP3 T YouTube ca canale principale pentru descoperirea produselor, serviciilor sau mărcilor. Instagram (50,51TP3 T) și Facebook (37,51TP3 T) apar ca rețele de utilizare mai frecventă. deși utilizarea AI este mai mică (311TP3 T) pentru a căuta mărci sau produse, aproape 481TP3 T din această generație pretind că o folosesc pentru a găsi cel mai mic preț sau cea mai bună ofertă, demonstrând un profil practic și orientat spre eficiență.

Platformele care domină țara

Studiul abordează subiectul din două perspective complementareCând subiectul urmează să descopere noi produse sau mărci, principalele surse sunt Google (761TP3 T), urmat de Instagram (73.31TP3 T), YouTube (691TP3 T), TikTok (55.41TP3 T) și televiziune (49.91TP3 T).

Atunci când accentul se pune pe căutarea de informații despre produse, servicii sau mărci deja cunoscute, cele mai utilizate canale sunt Google (78,81TP3 T), YouTube (59,51TP3 T), Instagram (51,131TP3 T), inteligența artificială (48,51TP3 T) și TikTok (38,751TP3 T).

Factori care influenteaza cel mai mult decizia finala de cumparare 

• Preț (80,6%)
• Calitatea produsului (77.4%)
• Livrare gratuită (77,3%)
• Reputația/fiabilitatea mărcii (45,8%)
• Evaluările altor cumpărători (45,4%)

AI ca divizor generațional și viitorul consumului în Brazilia

Punctul culminant al cercetării, pe lângă prezența rețelelor sociale pe tot parcursul călătoriei de cumpărare, pentru toate generațiile, este prezența relevantă a inteligenței artificiale în călătorii, deși în măsuri diferite.

AI apare ca unul dintre principalii divizori generaționali ai consumului brazilian. Generația Z (59.5%) și Millennials (56%) au transformat deja algoritmii în adevărați consultanți de cumpărare digitală, stabilind o relație de încredere care depășește multe surse tradiționale.

Pe de altă parte, Generația X (47.51TP3 T) demonstrează o adoptare mai prudentă, dar în creștere, în timp ce Baby Boomers (311TP3 T) urmează un ritm mai gradual și încă se confruntă cu bariere la intrare Această diferență de aproape 30 de puncte procentuale între extreme arată cum AI a devenit o piatră de hotar între generațiile native digitale și cele aflate în proces de adaptare la mediul online.

“Creșterea AI și a rețelelor sociale în rândul tinerilor nu reprezintă un înlocuitor pentru Google, ci extinderea căutărilorUtilizatorii tineri descoperă produse și servicii prin intermediul rețelelor sociale în mod fluid, folosesc Google pentru a căuta în mod activ informații faptice și merg la AI pentru a face contextuale, analiză comparativă. Acest lucru creează o experiență de căutare hibridă mai bogată și mai personalizată decât a avut acces orice generație anterioară la”, spune Rafael Kiso.

Datele întăresc faptul că această transformare anticipează deja viitorul consumului în Brazilia.41,51TP3 T din Generația Z și 371TP3 T din Millennials cred că AI va revoluționa complet modul în care cumpărăm, o percepție care reflectă modul în care aceste generații au încorporat-o deja în viața de zi cu zi. Dintre cei mai maturi, 351TP3 T din Generația X și 35,51TP3 T din Baby Boomers văd AI ca fiind foarte importantă, dar nu cred că va înlocui total formele tradiționale de consum.

“Fiecare generație se raportează la AI în felul său, dar niciuna nu reușește să se relaționeze. Nu mai este posibil să ne gândim la viitorul consumului fără să ne gândim la AI-urile de profil, conchide Kiso.