Femeile conduc transformarea comerțului electronic, conform unui studiu realizat de Yango Ads. Cercetarea a intervievat 386 de consumatoare braziliene care dețin un smartphone și fac cumpărături online cel puțin o dată pe lună. În plus, studiul a colectat informații de la 2.600 de femei în șapte țări, oferecendo uma análise aprofundada sobre como esse segmento se relaciona com as compras online — desde a predominância dos canais móveis e as categorias de produtos mais desejadas até os fatores que fortalecem a lealdade à marca e as estratégias de publicidade mais eficazes.
Conform studiul, 90% dintre femeile din Brazilia fac cumpărături prin smartphone, ceea ce evidențiază cererea pentru conveniență și interfețe mai intuitive. În plus, 79% preferă să folosească aplicații de marketplace, în timp ce 77% aleg să cumpere direct de pe site-urile acestor platforme, ceea ce demonstrează o tendință puternică de concentrare a consumului între marii comercianți cu amănuntul digitali.
Printre categoriile cele mai cumpărate online, îmbrăcămintea și încălțămintea conduc cu 88%, urmate de produse de frumusețe (82%) și electrocasnice (62%). Studiul arată de asemenea că 60% dintre femei compară prețurile înainte de a finaliza o achiziție, și aceeași proporție verifică evaluările și recenziile altor consumatori. Aceasta întărește importanța credibilității și transparenței pentru a stimula conversiile de vânzări.
Consumatorul digital devine din ce în ce mai exigent și bine informat. Mărci trebuie să investească în personalizare, experiența utilizatorului și beneficii precum livrarea gratuită, care este un factor decisiv pentru 60% dintre respondente, afirmă Mira Weiser, Ofițer principal de produs la Yango Ads Space.
Pentru a angaja și a reține consumatoarele în mod eficient, este important să profitați de oferte fulger și programe de fidelitate. 52% dintre femeile cumpărătoare aderă activ la promoții de scurtă durată, deci să creezi un sentiment de urgență poate stimula vânzările. În plus, 36% dintre aceste consumatoare apreciază recomandările personalizate pe baza achizițiilor anterioare. Prin combinarea acestor elemente, mărci nu doar încurajează acțiuni imediate, dar și îmbunătățesc experiența de cumpărare ca un întreg.
Weiser adaugă: „Această comportare arată că consumatoarele răspund bine la stimulente care creează un sentiment de urgență și personalizare. Mărci trebuie să se concentreze pe a investi în canalele care atrag publicul lor cel mai angajat, în același timp în care elaborează strategii pentru a genera cerere segmentată pentru produsele lor.”
Studiul a mapat și timpul de decizie de cumpărare pe categorii de produse: în timp ce alimentele și mesele gata preparate sunt achiziționate în câteva ore, articole de cea mai mare valoare, ca como mobilă și electrocasnice, pot lua mai mult de o lună pentru a fi aleși, exigenți abordări diferențiate pentru fiecare segment.
