Pe proprietarii de mici afaceri continuă să se adapteze la cerințele digitale, cercetarea din 2024 a GoDaddy subliniază importanța tot mai mare a instrumentelor digitale pentru ca acest segment să stimuleze sustenabilitatea și competitivitatea pe termen lung
Majoritatea (96%) dintre micile întreprinderi braziliene cercetate au fost de acord că un nivel ridicat de digitalizare le permite să fie mai competitive pe piață, conformă dezvăluită în ultimele descoperiri aleCercetarea Globală a Antreprenoriatului 2024 de la GoDaddy. În plus, 94% dintre respondenți au raportat că digitalizarea a îmbunătățit semnificativ procesele lor de lucru, oferind timp și resurse esențiale pentru ca proprietarii de mici afaceri să poată crește și concura cu concurenți mai mari
Mai mulți antreprenori mici din Brazilia își dau seama de beneficiile pe care soluțiile digitale le aduc afacerilor lor – atât de mult încât, în prezent, aceste instrumente au devenit esențiale pentru succes. Antreprenorii brazilieni cercetați recunosc impactul pozitiv al digitalizării asupra operațiunilor lor: 79% spun că aceasta a ajutat la reducerea costurilor afacerilor, în timp ce doar 13% cred că și-a crescut cheltuielile
Un alt punct critic pentru antreprenorii brazilieni este să își îngrijească clienții în cel mai bun mod posibil. Pentru asta, este esențial să ai acces la instrumente digitale pentru a opera și a interacționa cu clienții. Conform datelor de la GoDaddy, 73% dintre respondenți au spus că folosesc notificări prin e-mail pentru a comunica cu clienții lor. În plus, ei se bazează pe sisteme de plată digitală (73%), instrumente de asistență pentru clienți online (71%) și facturare digitală (53%)
Instrumentele digitale ajută o companie să își ofere produsul sau serviciul clienților potențiali, pe lângă asigurarea unei experiențe convenabile pentru consumator atunci când face cumpărături online. Pentru asta, 40% dintre proprietarii de afaceri au implementat o metodă de rezervare online pentru a crește probabilitatea ca clienții să finalizeze achizițiile, și alți 30% intenționează să-l implementeze în acest an
Cu toate acestea, în ciuda îmbunătățirii notabile a digitalizării în ultimii ani, încă există spațiu pentru creștere pentru antreprenorii brazilieni, cu 41% dintre ei raportând utilizarea unui instrument de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM) pentru a ajuta la urmărirea și gestionarea interacțiunilor, de exemplu
Aceste rezultate subliniază angajamentul antreprenorilor brazilieni față de digitalizare. Instrumente precum sistemele de plată digitală și platformele de rezervări online nu doar că ajută la îmbunătățirea eficienței, dar și oferă noi oportunități de creștere, spune Luiz D’Elboux, Manager de țară GoDaddy în Brazilia. GoDaddy oferă suport pentru micile afaceri cu un set cuprinzător de soluții online pentru a le ajuta să aibă succes în competitiva piață digitală de astăzi.”
76% dintre antreprenori intenționează să crească investițiile în vânzări și marketing online
Când vine vorba de a face investiții în acest domeniu, sunt multe opțiuni, dar antreprenorii brazilieni devin din ce în ce mai clari cu privire la direcția pe care doresc să o urmeze cu interesul raportat în investițiile în vânzări și marketing online. Conform rezultatele cercetării 2024, 76% dintre antreprenori intenționează să-și crească investițiile în vânzări și marketing online, reflectând un angajament puternic față de extinderea prezenței sale digitale, ceea ce este fundamental pentru a concura și a-ți extinde afacerea într-o piață din ce în ce mai digitală
Concluzia este că digitalizarea a devenit esențială pentru micile întreprinderi braziliene, care folosesc instrumente digitale pentru a se adapta la o piață din ce în ce mai competitivă și globalizată, precum și pentru a-și consolida poziția și a-și stimula creșterea
