Global Compact lansează o soluție automată de servicii pentru clienți pentru a crește implicarea în afaceri

O Global Compact & Network Brazilia, a anunțat o nouă soluție automatizată de servicii pentru clienți, dezvoltată în parteneriat cu Blip, o platformă de inteligență conversațională și cu Skeps, o companie de tehnologie de afaceri specializată în crearea de călătorii conversaționale prin contacte inteligente. 

Resursa facilitează aderența companiilor, optimizează relația cu participanții și eficientizează procesele care anterior erau efectuate manual. Rede Brasil, care are deja peste 2 mii de organizații participante, în rândul companiilor mari, mijlocii și mici, oferă o experiență mai agilă și mai intuitivă pentru companiile interesate să se implice în inițiativa voluntară a Națiunilor Unite care își propune să mobilizeze comunitatea de afaceri să adopte, în strategiile și operațiunile lor, zece principii universal acceptate în domeniile drepturilor omului, muncii, mediului și anticorupție. 

Printre caracteristicile deja disponibile în contactul inteligent se numără: istoricul și materialele de asistență privind Global Compact, răspunsurile la întrebările frecvente, colectarea datelor, punctul de contact pentru aderarea la noi companii și screening-ul automat pentru țintirea echipei responsabile.

În parteneriat cu Skeps, o companie business-tech specializată în crearea de călătorii conversaționale prin contacte inteligente, în următoarele luni, soluția va câștiga noi caracteristici, inclusiv o zonă financiară, care va permite actualizarea datelor, urmărirea contribuțiilor și emiterea biletelor.

“Credem că inovația are sens doar atunci când este în slujba unor cauze mai mari. Alături de Global Compact, permitem o călătorie digitală care încurajează mai multe companii să își asume angajamente concrete față de sustenabilitate și responsabilitate corporativă”, întărește el Victor Brito, CEO al Skeps.

Secund Rafaela Marteleto, coordonator de impact social și responsabilă cu conducerea agendei ESG a Blip, proiectul este un exemplu al modului în care contactul inteligent transformă modul în care organizațiile se relaționează cu publicul lor. “ Utilizarea inteligenței conversaționale este o tehnologie puternică care permite o comunicare mai eficientă, accesibilă și profund personalizată. Este încurajator să vedem cum Global Compact & Network Brazil valorifică această inovație, folosind tehnologie de ultimă oră pentru a consolida legăturile și a extinde angajamentul de afaceri pentru un viitor mai echitabil, mai incluziv și mai durabil.”, spune el.

Pentru echipa Global Compact, inovaţia reprezintă un salt în productivitate. “Asistentul digital nu doar simplifică aderarea noilor companii dar și eficientizează contactele și informațiile, permițând tuturor să se concentreze, cu ajutorul Global Compact, pe calea realizării Agendei 2030 mai rapid și mai ușor.”, spune Rodrigo Favetta, director Engagement și Parteneriate și Finanțe  rețeaua Global Compact Brazilia.