Platforma de mesaje WhatsApp este una dintre cele mai utilizate în Brazilia. În interiorul ei, pe lângă comunicarea directă, au apărut alte funcționalități, cum vânzarea de produse și servicii. În acest sens, comercianții din afara acestei aplicații tind să întârzie sau să piardă creșterea pe piață.
De ce au nevoie companiile de retail de WhatsApp?
Conform datelor de la We are Social, în 2023, WhatsApp a fost rețeaua socială cea mai accesată de brazilieni. Potrivit cercetării, 93,4% dintre utilizatorii de Internet din țară, de 16 la 64 de ani, aveau aplicația, numărul echivalează cu 169 de milioane de indivizi. Companiile trebuie să fie alături de publicul lor. Această unealtă permite o comunicare rapidă și precisă. Prin a fi prezent în ceva obișnuit din viața de zi cu zi, organizația devine apropiată de clientul său, spune Carlos Henrique Mencaci, președintele Total IP.
Conformă unei alte analize, acum de la Opinion Box, 79% dintre indivizi din Brazilia au avut deja contact cu o companie prinaplicație. Între motive, erau: a clarifica întrebări (77%) și a solicita suport tehnic (67%). În plus, platforma arăta de asemenea potențial pentru vânzări, 66% dintre respondenți au angajat un serviciu, și 62% au cumpărat ceva prin „zap”. „O 'Whats', nu doar apropie organizația de potențiali cumpărători, cum oferă instrumente pentru a potența vânzarea, observă specialistul
Cum să vinzi mai mult cu WhatsApp
Reprezentantul Total IP, cunoști potențialul instrumentului, nu doar pentru schimbul de informații, dar o brandul tău mereu la îndemâna clienților. În acest sens, el prezintă patru strategii pentru a vinde mai mult cu WhatsApp
Oferiți promoții exclusivefolosește funcția „canale” pentru a împărtăși cupoane, promoții fulger sau chiar condiții speciale pentru participanții acelui grup
Trimite memento-uriWhatsApp are o procentaj mare de deschidere a mesajelor trimise, conform Meta, era o o medie de 98%. Aceasta serve pentru a notifica cumpărătorii despre produsele în stoc sau pentru a activa „declanșatorul urgenței” cu mesaje de numărătoare inversă pentru reduceri limitate
Leagă contulafaceresistemului dechatbot:configurează unchatbotpentru a răspunde la întrebările frecvente, colectarea datelor inițiale ale consumatorilor, direcționați către asistența umană și generați sondaje de satisfacție. „Total IP oferă această automatizare prin intermediulRobot Chat. Cu o simplă configurare de tip drag-and-drop, este posibil să personalizăm primirea, completa.
Monitorize performanța echipei și transformați-o în strategiinu există strategie fără metrici. Monitorizarea atât a performanței serviciului de asistență, cum sunt vânzările proprii în sine, este esențial pentru a impulsiona afacerea. „Cu uneltele de gestionare a WhatsApp-ului corporativ“, din Total IP, gestorul are acces la telefoanele corporative pe un singur ecran. Mecanismul înregistrează conversațiile, genere filtre și exportă rapoarte pentru Excel, completează executivul.
Pentru Mencaci, utilizarea unui instrument digital integrat cu alte software-uri este o modalitate eficientă de a face o afacere productivă. „A privi acest spațiu de mesagerie dintr-o altă perspectivă, ca vânzător și nu doar ca utilizator, poate potența rezultatele unei afaceri, am încheiat
