Micro și micii antreprenori brazilieni beneficiază acum de o soluție de inteligență artificială pentru a transforma WhatsApp Business într-un canal de vânzări, serviciu și relaționare cu clienții dvs. și mai eficient. Un Blip,principala platformă de inteligență conversațională care conectează mărci și consumatori în aplicații sociale,tocmai a lansat unserviciu de automatizare pentru interacțiuni pe WhatsAppcare va accelera serviciul și va impulsiona veniturile celor care vând produse și servicii online
Inițial, soluția este gratuită și vine să răspundă unei nevoi a pieței. Conform opinia Box,79% dintre consumatori comunică cu mărci și companii prin WhatsApp, iar 56% au efectuat deja cumpărături prin aplicație.
Un mic antreprenor care are un magazin de modă în Brás, de exemplu, poți folosi asistența automatizată prin WhatsApp pentru a răspunde instantaneu la cele mai frecvente întrebări ale clienților tăi, informații despre produse, prețuri și modalități de plată, povestea lui Sérgio Passos, Ofițer principal de produs (CPO) și cofondator la Blip.
Inițiativa este aliniată cu anunțul recent al noii soluții SMB API de la Meta, „Business-on-App”, care permite coexistența funcționalităților aplicației Whatsapp Business și a API-ului Whatsapp Business, cu accent pe micro și mici întreprinderi
Am renovat oferta noastră de planuri Blip Go, model de afaceri destinat întreprinderilor mici și mijlocii,și am început să oferim o versiune cu servicii pentru micro și mici antreprenori. Companiile care se vor alătura acestui plan vor avea un Contact Inteligent pe WhatsApp pentru a comunica cu consumatorii lor, folosind IA pentru a interpreta mesajele clienților și a răspunde pe baza configurației de cunoștințe realizată de către comerciantul însuși, oferind o conversa dinamică și mai naturală, similar cu asistența umană. În plus, IA va ajuta antreprenorul să fie întotdeauna în control asupra momentului în care automatizarea trebuie sau nu să preia conversația. Acest lucru accelerează procesul de asistență, îmbunătățește experiența clientului și reduce riscul de pierdere a vânzărilor în favoarea concurenților, explică specialistul
Cu soluția este posibilă de asemenea trimiterea de mesaje către liste de distribuție pentru a face publicitate, de exemplu, colecții noi, oferte fulger și promoții sezoniere direct pentru baza de clienți, încurajând mai multe vizite în magazin și stimulând comenzi prin WhatsApp. Antreprenorul va putea, de asemenea, să urmărească câți clienți au interacționat cu campaniile trimise, analizând impactul mesajelor și ajustând strategiile pentru a obține rezultate mai bune. Această funcționalitate este prevăzută pentru un al doilea moment, comentariu Sérgio.
O alt avantaj al Contactului Inteligent în Blip Go este flexibilitatea în automatizare. Antreprenorul poate activa sau dezactiva inteligenţa artificială în orice moment şi, în cazul în care un operator uman intră în conversație, botul se dezactivează automat, asigurând un serviciu mai personalizat atunci când este necesar. "Dacă operatorul uman trimite un mesaj în timpul conversației", IA întrerupe asistența, permițând o interacțiune umană atunci când este necesar. Totul este complet ajustabil, spune Sérgio.
Înainte de a lansa serviciul pe piață, Blip a realizat un studiu despre segmentele care ar trebui să fie cele mai afectate. Sunt ei: sectoare de comerț cu amănuntul de îmbrăcăminte și accesorii, prestatori de servicii de frumusețe (cum ar fi coaforii și manichiuristele), alimentare (livrare de mâncare,camioane de mâncare și cutii de mâncare, consultanță și instruire (coaching și consultanță de marketing), în afară de comerțul electronic și vânzările online de produse
„Întotdeauna am fost ferm în scopul de a contribui din ce în ce mai mult la ascensiunea micilor antreprenori brazilieni“. Într-o zi, am început și noi traiectoria noastră de companie pentru a parcurge un drum al succesului, cu multe provocări. Blip Go vine să sprijine parcursul micro și micilor antreprenori care doresc să crească, care au ambiție și care cred în era conversațională și în puterea unui Contact Inteligent ca punte pentru a-și scala afacerile, afirmă Roberto Oliveira, cofondator și CEO al Blip.
Cum să aderi la Blip Go
Micro și micii antreprenori care doresc să folosească soluțiile de automatizare pe WhatsApp oferite de Blip se pot înscriepe acest site. Procesul de aderare implică o listă de așteptare, în prima fază de lansare a soluției. În plus, compania a creat un grup VIP și antreprenorul care va participa va avea acces anticipat la noutățile despre produs și evoluția acestuia, conținuturi educaționale precum articole, ebooks și videoclipuri care vor ajuta la creșterea afacerii tale, printre alte noutăți.
