Sectorul serviciilor financiare atinge o etapă importantă prin utilizarea inteligenței artificiale, pe măsură ce organizațiile depășesc testele și experimentele pentru o implementare de succes a IA, impulsionând rezultatele afacerilor. Raportul anual cinciStarea AI în serviciile financiare(Statul IA în Serviciile Financiare), realizat de NVIDIA, arată cum instituțiile financiare și-au consolidat eforturile de IA pentru a se concentra pe aplicații esențiale, semaforizând o creștere semnificativă a capacității și competenței IA
Raportul arată că companiile care investesc în IA obțin beneficii tangibile, inclusiv creșterea veniturilor și economiile de costuri. Aproape 70% dintre respondenți raportează că IA a generat o creștere a veniturilor de 5% sau mai mult, cu alguns raportând o venit crescut de 10 până la 20%. În plus, peste 60% dintre respondenți afirmă că IA a ajutat la reducerea costurilor anuale cu 5% sau mai mult. Aproape un sfert dintre respondenți intenționează să utilizeze IA pentru a crea noi oportunități de afaceri și fluxuri de venituri
Tehnologia IA are potențialul de a transforma drastic diverse piețe, și cu sectorul financiar nu este diferit, fiind unul dintre cei care par să beneficieze cel mai mult de această revoluție. De aceea, investiția în IA nu mai este o opțiune de diferențiere, pentru a deveni o cerere competitivă, comentează Marcio Aguiar, directorul diviziei Enterprise de la NVIDIA pentru America Latină.
Cele mai importante cazuri de utilizare deIA generativă, în termeni de rentabilitate a investiției (ROI), sunt negociere și optimizare de portofoliu, care răspund pentru 25% din răspunsuri, urmate de experiența clientului și angajament cu 21%. Aceste numere evidențiază beneficiile practice și măsurabile ale IA, pe măsură ce ea transformă principalele domenii de afaceri și generează câștiguri financiare
Raportul subliniază de asemenea că jumătate dintre managerii intervievați au declarat că au implementat deja primul lor serviciu sau aplicație de IA generativă, și în plus 28% dintre ei încă plănuiesc să o facă în următoarele șase luni. În plus, a existat o scădere de 50% în numărul intervievaților care au raportat lipsa de buget pentru IA, ceea ce sugere o dedicare crescândă la dezvoltarea IA și alocarea de resurse
Provocările asociate cu explorarea inițială a IA se diminuează de asemenea. Cercetarea a relevat mai puține companii care raportează probleme cu datele și îngrijorări legate de confidențialitate, precum și reducerea îngrijorării legate de datele insuficiente pentru antrenarea modelelor de IA. Aceste îmbunătățiri reflectă cunoașterea în creștere și cele mai bune practici de gestionare a datelor în sector
Pe măsură ce companiile de servicii financiare alocă buget și devin mai experimentate în gestionarea datelor, se pot poziționa mai bine pentru a profita de IA pentru a îmbunătăți eficiența operațională, securitatea și inovația în toate funcțiile de afaceri
IA generativă potențează mai multe cazuri de utilizare
După analiza datelor, IA generativă a apărut ca a doua sarcină de lucru IA cea mai utilizată în sectorul serviciilor financiare. Aplicațiile tehnologiei s-au extins semnificativ, de la îmbunătățirea experienței clientului până la optimizarea negocierii și gestionarea portofoliilor
Notabilmente, utilizarea IA generativă pentru experiența clientului, în special prin intermediul chatbot-urilor și asistenților virtuali, mai mult decât s-a dublat, trecând de la 25% la 60%. Această creștere este impulsionată de disponibilitatea tot mai mare, eficiența costurilor și scalabilitatea tehnologiilor generative de IA pentru a alimenta asistenți digitali mai sofisticați și mai preciși care pot îmbunătăți interacțiunile cu clienții
Acum, mai mult de jumătate dintre profesioniștii financiari utilizează IA generativă pentru a crește viteza și precizia sarcinilor critice, ca procesarea documentelor și generarea de rapoarte.
instituțiile financiare sunt, de asemenea, pregătite să se bucure deagenți de IA – sisteme care valorifică cantități mari de date din diverse surse și utilizează raționamente sofisticate pentru a rezolva în mod autonom probleme complexe și în mai multe etape. Bancile și gestionarii de active pot folosi sisteme de agenți AI pentru a îmbunătăți gestionarea riscurilor, automatizarea proceselor de conformitate, optimizarea strategiilor de investiție și personalizarea serviciului pentru clienți
IA avansată impulsionează inovația
Recunoscând potențialul transformator al IA, companiile iau măsuri proactive pentru a construi fabrici de IA – platforme de calcul accelerat special construite și echipate cu software de IA full-stack – prin intermediul furnizorilor de cloud sau la fața locului. Această concentrare strategică asupra implementării cazurilor de utilizare a IA de mare valoare este crucială pentru îmbunătățirea serviciului pentru clienți, a crește veniturile și a reduce costurile.
Prin utilizarea infrastructurii și a software-ului avansat, companiile pot accelera dezvoltarea și implementarea modelelor de IA și se pot poziționa pentru a profita de puterea IA de agenție.
Cu liderii din sector prevăzând cel puțin dublul ROI în investițiile în IA, instituțiile financiare rămân extrem de motivate să implementeze cazurile lor de utilizare a IA cu cea mai mare valoare pentru a impulsiona eficiența și inovația.
Descarcă raport completpentru a afla mai multe despre cum companiile de servicii financiare folosesc calculul accelerat și IA pentru a transforma serviciile și operațiunile comerciale
