Moda este segmentul cel mai vizat de consumatori de Vinerea Neagră, dezvăluie cercetările

Abordarea Vinerii Negre, care are loc oficial pe 28 noiembrie, mută deja piața braziliană și interesul consumatorilor. Un sondaj realizat în perioada 1 octombrie – 3 noiembrie, pentru a observa așteptările pentru perioada de promoții pe rețelele de socializare, a relevat că produsele de modă și îmbrăcăminte conduc interesul în rândul majorității persoanelor care intenționează să petreacă anul acesta, cu 28% din volumul de mențiuni. “Acest rezultat se aliniază cu tendințele istorice din comerțul cu amănuntul brazilian, unde îmbrăcămintea reprezintă o proporție semnificativă din consum, în special în ultimele două luni. Chiar și așa, am observat preferințe diversificate în rândul consumatorilor”, spune Lilian Carvalho, coordonatorul Centrului de Studii în Marketing Digital la FGV/EAESP și responsabil pentru cercetarea, realizată în parteneriat cu Polis Consulting. 

Au fost analizate 124.000 de mențiuni ale temei și 182 de milioane de afișări, dezvăluind standarde importante pentru strategiile de marketing digital și managementul experienței clienților în retailul brazilian. Telefoanele mobile și smartphone-urile apar pe locul doi, reprezentând 22% de interes total. Relevanța mare a categoriei de tehnologie, potrivit lui Lilian Carvalho, este justificată deoarece, în timpul evenimentelor promoționale, diferențele de preț pentru acest tip de produs sunt, de fapt, mai atractive.

“Nu este neobișnuit, în timpul Vinerii Negre, să observăm rapoarte care indică fraude în promoții, cum ar fi celebrul ‘tot pentru jumătate de dublu’. În cazul produselor tehnologice, în special al smartphone-urilor, consumatorii cunosc deja modelul de preț ridicat al acestei categorii și adesea monitorizează promoțiile, ceea ce reduce șansele de a fi înșelați acum. Iar marile mărci, cunoașterea efectelor negative că o divergență între ceea ce este dezvăluit și realitatea ofertelor disponibile le poate provoca credibilitatea, evită această practică”, explică el. 

De asemenea, conform sondajului, produsele de înfrumusețare, inclusiv parfumurile și cosmeticele, ajung la 19% din mențiuni. Cărțile reprezintă 17% de interes, în timp ce călătoria corespunde cu 15% din mențiuni. Pentru cercetătorul de marketing, această din urmă categorie indică diversificarea intențiilor de cumpărare, transcenderea produselor fizice și includerea serviciilor, un fenomen relevant pentru înțelegerea evoluției consumului în economia digitală.