Piața de fidelizare din Brazilia a generat venituri, doar în prima jumătate a anului 2024, R$ 5,2 miliarde, creștere de 14% față de aceeași perioadă a anului anterior. Aceasta este rata medie de expansiune anuală estimată până în 2026. Datele sunt de la Asociația Braziliană a Companiilor de Pe Piața de Fidelizare (Abemf)
Încă conform entității, numărul de persoane din țară care participă la programe de fidelitate a crescut de asemenea. În cea mai recentă anchetă, referitor la primul trimestru din 2024, eram 315,9 milioane de participanți, creștere de 3,1% în raport cu aceeași perioadă a anului anterior
Acest scenariu este, în principal, proiecția că în 2025 și 2026, conform Abemf, va fi creștere, împing pe jucătorii din sector să caute să înțeleagă ce tinde să motiveze aderarea consumatorilor la inițiativele de fidelizare.
A doua cercetare realizată de Antavo, Tendințe globale de loialitate 2025, cheltuielile de afaceri pentru fidelizare au atins cea mai mare valoare din ultimii patru ani, cu proprietarii programelor de fidelitate alocând 31,4% din bugetul total de marketing pentru fidelizarea consumatorilor și adoptarea inteligenței artificiale pentru a personaliza și mai mult comunicațiile dvs.
Această strategie ajută la creșterea veniturilor generate de mărci, deoarece este mai ușor să cauți recurența achizițiilor unui client deja câștigat decât să cauți noi consumatori
Raportul Programului de Loialitate 2025 de la Open Loyalty indică, de exemplu, trei tendințe de preferință din partea consumatorului: gamificarea, asta este, recompense bazate pe logica jocurilor; recompensele bazate pe experiențe trăite; e, în cele din urmă, indicativul că recompensele exclusive – nu neapărat monetare – trebuie să fie memorabile
Înțelegând aceste perspective și potențialul de expansiune al pieței braziliene de fidelizare, o startup mineiro Alloyal, specializată în tehnologii pentru programe de fidelitate, vine inova în piață și ajută companii de toate dimensiunile în retenția și achiziția clienților lor prin oferirea unei soluții de program de fidelitate personalizat
Recent startup-ul a anunțat un parteneriat cu Azul Linhas Aéreas, oferind posibilitatea de a schimba cashback-ul acumulat din cumpărături în aplicațiile proprii ale companiilor cliente în puncte în programul Azul Fidelidade
Alloyal vrea să popularizeze fidelizarea în Brazilia, aproximându-se de parteneriatele între mari mărci precum Magalu, Amazon, LG, Burger King și diverse farmacii braziliene cu companii de diferite dimensiuni. A Azul Linhas Aéreas, de exemplu, va permite ca aceste companii să ofere un beneficiu care adaugă valoare utilizatorului și acționează ca un mare diferențiator competitiv, în afară de a ajuta poporul brazilian să călătorească, argumentează CEO-ul Alloyal, Aluísio Cirino
