Întrebările legate de mediu și practicile ESG au devenit din ce în ce mai frecvente în cadrul companiilor. În timpul masteratului în Comportamentul Consumatorului la ESPM, școală de referință, autoritate în Marketing și Inovație orientată spre afaceri, publicitara Keloane Mendes a organizat un studiu despre consumul de cosmetice verzi pentru îngrijirea pielii
Realizată între februarie și martie 2024, cercetarea a identificat încrederea în mediu – încrederea consumatorilor în capacitatea brandurilor de a desfășura acțiuni în favoarea mediului înconjurător – ca un motivator pentru consumul de cosmetice verzi. Conform cu sondajul, încrederea în mediu influențează 69% din comportamentul de consum ecologic conștient și 54% din consumul social conștient
O alt găsit în anchetă a fost suma cheltuită lunar de brazilieni pentru produse de frumusețe sustenabile, 60,1% cheltuiesc mai mult de 100 de lei, fiind 24,6% între 101 și 150 de lei, 17,1% consumând între 151 și 200 de lei, în timp ce 11,1% se află între 201 și 300 de lei, și 7,3% cheltuiesc peste 300 de lei. Cei care cheltuiesc până la 50 de lei pe lună reprezintă 11,7%, în timp ce 28,2% se află între 51 și 100 lei
Pentru Keloane Mendes, master în comportamentul consumatorului, studiul acestui comportament ajută la explicarea multor lucruri care se întâmplă zi de zi. „Cu această cercetare, am căutat să înțeleg motivul pentru care ele consumă aceste produse. Brazilia este un mare consumator de cosmetice în ansamblu. Și consumul de cosmetice verzi, ce sunt numerele naturale, vegani și organici, crește din ce în ce mai mult. Așa că am încercat să înțeleg motivul din spatele acestuia.”
Cu atenția pe îngrijirea pielii, cercetarea a evidențiat că produsul cel mai consumat zilnic este crema de protecție solară, utilizat de 66,3% din eșantion, urmatul hidratant pentru față (60,1%).
Am putut observa de asemenea că 61,7% dintre respondenți care sunt complet de acord cu afirmația „Fac toate eforturile posibile pentru a cumpăra cosmetice verzi cu materii prime ecologice (de exemplu, organică, materii prime naturale, adică, reclamațiile produselor aduc aceste puncte care influențează decizia de cumpărare, afirmă un master în comportamentul consumatorului
Studiul subliniază de asemenea puterea afirmațiilor folosite de mărci pe ambalaje pentru a motiva consumul de cosmetice verzi. Încrederea în marcă explică peste 70% din motivația intrinsecă în favoarea consumului conștient în comparație cu motivația extrinsecă. Adică, consumatorul va avea mai multă motivație să cumpere cosmetice cu cât încrederea sa în comportamentul ecologic al mărcii este mai mare, afirmă Luciana Florêncio de Almeida, îndrumătoare a cercetării și profesoară la Masteratul în Comportamentul Consumatorului de la ESPM
Profesoara subliniază de asemenea că, prin intermediul rezultatelor, este posibil să sugerăm câteva acțiuni tactice care să fie adoptate de managerii de marketing din industrie. Fii investirea în sustenabilitatea afacerii, dando transparência às ações para aumentar a confiança ambiental na marca e/ou adotar certificações reconhecidas, care contribuie la sensibilizarea consumatorilor și influențarea pozitivă a obiceiurilor lor de consum.”
„Pentru ESPM, cercetările precum cea a lui Keloane demonstrează preocuparea pe care o avem de a observa și a căuta să abordăm teme relevante pentru societate, printre ele problemele de mediu. Căutăm să aducem această conștientizare în întreaga noastră comunitate academică, de la studenții de licență, postuniversitară și masterat, până la studenții cursurilor oferite de Educația Continuă a școlii, spune Denilde Holzhacker, directoare academică a ESPM
Cercetarea a fost realizată cu brazilieni care au declarat că consumă cosmetice verzi cu accent pe îngrijirea pielii în cele trei luni care au precedat studiul, un eșantion de 386 de persoane din întreaga țară
În ultima lună, studiul a primit o mențiune onorifică la EnANPAD, Întâlnirea Anuală a Asociației Naționale de Studii Postuniversitare și Cercetare în Administrare, cel mai mare congres de administrație din America Latină
