Piața Business to Business (B2B), care se referă la tranzacțiile comerciale între companii, joacă un rol important în economia națională.Se estimează că el mută R$2,4 trilioane în Brazilia, conform indicele Business-to-business Online măsurat de E-Consulting
Cu toate acestea,dois apenas,5% din aceste tranzacții sunt realizate prin comerț electronic — așadar 61 miliarde de reais —indicând un potențial imens de creștere a strategiilor care îmbunătățesc această experiență acum în mediul virtual.
Una dintre ele este adoptarea instrumentelor digitale precum live commerce,care a transformat în sectorul B2C (vânzarea de produse sau servicii către consumatorul final) și acum promite să revoluționeze vânzările între companii,optimizând interacțiuni și stabilind conexiuni mai semnificative.
Live commerce este o unealtă puternică pentru prezentarea produselor, permițând companiilor nu doar să afișeze articole în timp real, dar și răspunsuri la întrebări, arată utilizări practice și generează implicare într-un mod interactiv și dinamic. Această abordare, pentru a fi mai captivant și personalizat, crește șansele de conversie. În plus, la incorporarea elementelor de comunicare în direct, cum ar fi chat-uri, comercio ao vivo estreita o vínculo entre as marcas e os consumidores, promovând încrederea
Încrederea este, fără îndoială, una dintre problemelor centrale pe care le rezolvă comerțul live, subliniază Victor Okuma, Manager de țară la Indigitall, companie specializată în platforme omnichannel. Aceasta, de ce, cum explică el, transacțiile B2B tind să implice volume mai mari, negocieri mai complexe și cicluri de vânzări mai lungi, în plus, să prioritizeze parteneriate strategice pe termen lung. În acest scenariu, încrederea devine o pilon esențial pentru succesul negocierilor. Comercio ao vivo traz transparência para o processo, creșterea credibilității companiilor și accelerarea negocierilor și vânzărilor, eficiente și sigure. Într-un mediu din ce în ce mai digital, unde comunicarea față în față este rară, această unealtă face toată diferența, evidentiază
În plus, acest model de afaceri se adaptează noilor tendințe digitale, o creșterea platformelor de comerț electronic pentru afaceri și a soluțiilor tehnologice care facilitează integrarea între companii. Se estimează că cel puțin 65% dintre companii au utilizat Inteligența Artificială în 2024, conform unei cercetări a companiei Intelligenzia.
Transformarea digitală permite o personalizări și automatizări mai mari ale proceselor, rezultând într-o experiență mai eficientă atât pentru furnizori, cât și pentru cumpărători, completează executivul
Acest scenariu subliniază importanța resurselor vizuale și interactive în mediul digital. Conform datelor de la Brightcove, prezentate în cercetarea „Marketingul video B2B: Puterea video-ului în călătoria cumpărătorului B2B”, 95% dintre cumpărători afirmă că videoclipul a jucat un rol semnificativ în procesul lor de cumpărare
Victor Okuma subliniază că, pentru succesul strategiei de live commerce, este esențial să se integreze alte tehnologii orientate spre atragerea și păstrarea publicului, dincolo de realizarea concretă a vânzărilor.Înainte, în timpul și după transmisiuni este importantă utilizarea strategiilor omnichannel, cu mesaje care să ajungă la public prin diferite canale, în mod integrat. Se poate, de exemplu, trimite notificări pe telefonul invitaților înainte de fiecare intrare live și, în timpul lor, trimite memento-uri pentru o promoție, de exemplu, pe WhatsApp, impulsionând conversia. Totul în mod automat, folosind inteligența artificială pentru asta,explică
Segundo Guilherme Pimenta, Șef de Dezvoltare și Inovare în domeniul Noilor Afaceri la Netshowme — companie specializată în soluții de streaming pentru gestionare, a distribui și a monetiza conținuturi, omnichannel în procesul de cumpărare este un factor determinant pentru vânzările unei companii în timpul unei live. Un stream bine legat, cu care am un pre-live și un post-live bine realizat prin diverse instrumente de comunicare, crește ratele de conversie cu peste 20% afirmă
Vorbește despre WhatsApp și notificări, dar dincolo, integrând toată această comunicare a live-urilor commerce cu rețelele sociale digitale. Aceasta permite crearea adevăratelor comunități, unde companiile pot ajunge nișe specifice care, singuratic, nu ar atinge. Ca rezultat, vând mai mult, concluzi Guilherme
