UnIntercom, companie de software situată în San Francisco, în California și care deservesc 25 de mii de companii din întreaga lume, anunță un parteneriat cuNortrez, hub de tehnologie specializat în soluții de infrastructură. Scopul acestei colaborări este de a include în portofoliul Nortrez o nouă soluție de asistență și suport pentru clienți, vizând să optimizeze gestionarea mediilor de Tehnologia Informației (TI), automatizarea proceselor și reducerea costurilor operaționale
Conformă cuEduardo Schio, Șeful Noilor Mărci de la Nortrez, includerea resursei de help desk în portofoliul companiei întărește poziția sa ca referință pe piață. Intercom este o o companie mare, cu un instrument deja bine stabilit, și a avut ca focus în ultimul an dezvoltarea și îmbunătățirea capacităților sale de IA, culminând în lansarea Fin AI, inteligență artificială proactivă creată pentru a ajuta atât agentul, cât și clientul său în interacțiunile prin diverse canale. Faptul că am fost aleși să contribuim la această expansiune este un indicator foarte optimist pentru poziția noastră pe piață
Nortrez activează în revânzarea și consultanța de unelte tehnologice, permițând companiilor de diferite dimensiuni și segmente să aibă acces la cele mai bune soluții SaaS (Software ca Serviciu), direcționate către diverse domenii organizaționale, cum ar fi suportul, telefonie în cloud, gestionarea sarcinilor, Marketing, TI, Serviciul Clienți, Vânzări, Resurse Umane și altele.
„Cu o interfață simplă, intuitivă, este echipată cu funcționalități puternice orientate spre suportul omnichannel, Intercom rezolvă problemele companiilor mici și mari de ani de zile pe piața braziliană, și expertiza Nortrez vine pentru a optimiza și mai mult acest domeniu de activitate, completa Schio.
În plus, resursa este extrem de scalabil, putând să deservim de la mici și medii companii până la mari corporații. Cu o interfață receptivă și funcții de personalizare, platforma se adapte la nevoile specifice ale fiecărui client, oferind o o experiență de utilizare agilă și precisă
