Cu o estimat de venit de 7 R$,93 de miliarde în comerțul electronic cu Black Friday din acest an, conform ABComm, e-commerce se pregătește pentru dată cu o atenție specială asupra celui mai mare responsabil pentru abandonul coșurilor: transportul. Intelipost, lider în inteligența logistică în Brazilia, deja este pregătită pentru perioadă, cu îmbunătățiri pentru a face față cererii și vârfurilor de trafic
TMS Intelipost permite scalabilitatea, optimizarea rutelor de transport și o analiză în timp real a datelor de operare. În 2023, au fost 25 de mii de cotații de transport pe minut în Black Friday și peste 600 de mii de comenzi tranzacționate pe parcursul întregii zile. Acum, cu un portofoliu de peste 700 de clienți, compania se așteaptă să depășească aceste cifre.
Satisfacția noastră a clienților în Noiembrie Black 2023 a fost de 98,8% și de Black Friday + Cyber Monday a ajuns la incredibile 100%. Am ajuns la aceste cifre pentru că suntem întotdeauna pregătiți să răspundem diferitelor nevoi și, acești clienți au înțeles impactul real pe care logistica îl are asupra călătoriei clientului afirmă Ross Saario, CEO al Intelipost.
În prezent, rata de abandonare a coșului se învârte în jurul valorii de 70%, fiind 48% din acest procentaj legat de costurile de livrare. Când când acorzi importanță transportului, în principal în date sezoniere ca aceasta, cu o management logistic, optimizează operațiunea și, prin urmare, convertește mai multe vânzări, explică-l pe Ross
Pentru 2024, programul de suport pentru clienți al Intelipost va fi extins în timpul Black November și Cyber Monday, în afară de implementarea unui model avansat de monitorizare pentru API-urile și serviciile sale, segmentat pe niveluri de suport și utilizare. Fiecare echipă va fi responsabilă pentru un domeniu specific, cu panouri de control și alerte personalizate pentru a asigura eficiența
Grendene, una dintre cele mai mari companii de încălțăminte din lume, crede că este mai pregătită pentru dată în acest an, atât în ceea ce privește tehnologia, cât și logistica livrării, în principal din cauza parteneriatului cu Intelipost, care a dus deja la o scădere de 13% în încasările nejustificate cu transportatorii și doar 2% de divergențe în timpul concilierii. Această optimizare legată de distribuția volumelor în timpul Black November, în loc de o concentrat de comenzi în ziua respectivă, aduce o o experiență mai bună pentru client și o eficiență financiară operațională mai mare
Intelipost oferă de asemenea rapoarte pre și post-date sezoniere pentru ca clienții săi să se pregătească cu datele și comportamentele prezentate. În 2023, în comparație cu anul anterior, volumul de cotații de joi înainte de Black Friday a crescut cu 38%, indicând că oamenii s-au organizat mai bine pentru a monitoriza anticipat posibilele promoții și oportunități de cumpărare și, în propria Black Friday, cel mai mare vârf de cotații a avut loc deja la ora 8 dimineața, aratând cât de așteptată este data
