IA transformă planificarea de marketing și analiza mărcii

Inteligența artificial (IA) a devenit un instrument indispensabil pentru agențiile de marketing care caută să-și îmbunătățească procesele de planificare și analiză a mărcii. Colectarea datelor de pe rețelele sociale și alte canale digitale sunt esențiale pentru companiile care doresc să se evidențieze într-un mediu din ce în ce mai competitiv. Și una dintre inițiativele cele mai inovatoare de pe scena braziliană iese în evidență din Fortaleza, prin intermediul agenției de comunicare Acesso Comunicação, folosind IA strategic în marketing.

Avantajele sunt multiple, deoarece utilizarea inteligenței artificiale poate crește precizia diagnosticelor de marcă și cunoștințele despre piață. Acest lucru se datorează capacității acestor instrumente de a extrage, categorisi și analiza volume mari de publicații și interacțiuni pe rețelele sociale și alte date publice, generând informații importante pentru planificarea campaniilor de marketing.

Utilizarea acestor metrici ne permite să depășim abordările tradiționale în analiza sentimentelor și comportamentelor publicului online. Reușim să captăm reacțiile în timp real, iar acest lucru este esențial pentru crearea unor strategii mai eficiente și personalizate”, explică Ana Celina Buenospecialistă în marketing, asociată și fondatoare a Acces CommunicationPotrivit acesteia, IA reprezintă un avantaj în crearea de campanii care se conectează direct la dorințele și nevoile consumatorilor.

Inteligența artificială în diagnosticarea mărcii

Aceso efectuează o serie de studii esențiale pentru planificările sale, care includ analize de postări și comentarii colectate pe rețelele sociale până la calcularea NPS-ului social al mărcii – adică măsurarea satisfacției clienților în funcție de interacțiunile lor online cu compania.

Inteligența artificial în marketing nu se oprește aici. Analizând seturi de date din diverse surse, IA permite identificarea unor modele și tendințe de consum, creând profiluri mai precise ale clienților. Această capacitate de procesare a informațiilor permite companiilor să prevadă comportamente, să dezvolte campanii mai eficiente și să ofere experiențe relevante consumatorilor. 

De asemenea, IA permite crearea de conținut personalizat, o utilizare îmbunătățită a motoarelor de căutare și implementarea de chatboți și asistenți virtuali, care interacționează cu clienții într-un mod mai uman. Întreg acest arsenal de informații permite companiilor să ia decizii strategice, stimulând creșterea și competitivitatea pe piață.

Pentru Rodne TorresDirector de Criação Acces CommunicationIntegrarea IA în planificarea strategică aduce o nouă dimensiune campaniilor. „Inteligența artificială transformă modul în care planificăm și desfășurăm campaniile. Astăzi, putem analiza impactul fiecărei interacțiuni cu precizie și ajusta strategiile în timp real, asigurând o comunicare întotdeauna aliniată cu așteptările publicului. Într-o campanie recentă, am folosit IA pentru a identifica tipare de comportament invizibile metodelor tradiționale, permițând personalizarea acțiunilor și creșterea semnificativă a angajamentului”, comentează.

Pede-se o auxílio na compreensão do impacte al campaniilor, aceste metrici permit și o analiză textuală a comunicărilor din inside sales, permițând specialiștilor să identifice argumentele cele mai eficiente în procesul de vânzare. Aceasta permite îmbunătățiri continue, asigurând că comunicarea este întotdeauna aliniată cu așteptările publicului țintă.

Impactul IA în marketingul digital

Utilizarea IA de către Acesso Comunicação nu se limitează la analiza rețelelor sociale. Compania utilizează, de asemenea, aceste instrumente pentru a înțelege performanța propriilor comunicări ale brandurilor pe care le deservește. Și, pornind de la aceste diagnostice, își planifică pașii creativi următori.

Rodne Torres sublinia că inteligența artificială poate fi aplicată chiar și în creativitate, atâta timp cât este ghidată de creativitatea umană. „IA scurtează drumul dintre idei şi soluţii. Acest lucru ne permite să investisem mai mult timp în strategii cu impact ridicat, valorificând la maximum numeroasele posibilităţi pe care le oferă tehnologia. Cu această combinaţie de date şi creativitate, putem genera soluţii mai rapide”, evidenţiază specialistul.

Acestea sunt doar câteva dintre primele aplicații deja implementate în agenții. Dar potrivit Anei Celina Bueno, impactul IA în marketingul digital abia începe. „Entrăm într-o nouă eră, unde tehnologia permite luarea deciziilor bazate pe date concrete și analize profunde. Acest lucru transformă planificarea campaniilor și modul în care brandurile interacționează cu consumatorii lor”, afirmă ea.

Cu inteligența artificial devine din ce în ce mai integrată în marketing, viitorul promite să fie modelat de decizii mai rapide, precise și bazate pe date concrete. Companiile care îmbrățișează această tehnologie deja culeg roadele campaniilor mai eficiente și aliniate așteptărilor consumatorilor. Impactul real al IA, totuși, depășește automația: constă în capacitatea de a transforma marketingul într-un instrument și mai strategic, creând conexiuni reale și relevante între mărci și public.