UnNRF 2025: Marele Spectacol al Retailului, cel mai mare eveniment de retail din lume, realizată între 12 și 14 ianuarie la Jacob K. Centrul de Convenții Javits, în New York, a adus în prim-plan principalele tendințe și inovații tehnologice care conturează viitorul segmentului. Cu participarea a peste 6.200 de mărci din întreaga lume, evenimentul a oferit trei zile de învățare, colaborare și descoperiri în sectorul de retail, expunând noutăți care ar trebui să fie pe radarul magazinelor braziliene
Unul dintre principalele puncte de interes ale târgului a fost Inteligența Artificială (IA) și impactul său asupra comerțului cu amănuntul. Cu sprijinul viziunii computaționale și al camerelor inteligente, unealta este utilizată pentru a îmbunătăți recomandările personalizate, optimizarea proceselor, a crește securitatea și a oferi asistență continuă clienților
Claudio Jr., fondator și CEO al Riverdata, startup care dezvoltă inteligență artificială pentru retail cu scopul de a crește productivitatea și de a reduce pierderile operaționale în magazine, subliniază importanța IA în sector în fața a ceea ce a fost prezentat la eveniment. Inteligența artificială revoluționează prin faptul că permite companiilor să ofere experiențe personalizate și eficiente clienților. Într-un context post-pandemie, unde magazinele fizice au câștigat și mai multă putere, aceasta este fundamentală. NRF 2025 a fost dovada acestui lucru.Gigantii din sector, ca Amazon, Țintă, Walmart și Sephora, deja se adaptează și în curând transformările vor trebui să fie confruntate de toți, afirmă
Convergența între lumea digitală și cea fizică a fost, de asemenea, una dintre cele mai mari tendințe semnalate, aratând cum mărcile integrează perfect cele două lumi pentru a crea experiențe fluide și interactive – preferințe pentru 61% dintre brazilieni, conform cu Zendex – care cresc personalizarea și satisfacția clientului. În acest domeniu, gemeni digitali pentru a simula magazine fizice, provocatori virtuali – sau chiar oglinzi inteligente, conform unui studiu prezentat de Sephora – și experiențele hibride se conturează ca posibilități din ce în ce mai palpabile.
Încă în sfera inovațiilor oferite de IA, alte aspecte discutate au indicat o altă tendință semnificativăclientul și satisfacția sa, mai mult ca niciodată, sunt o prioritate innegociabilă. Cărucioare inteligente, dulapuri grab-and-go (ia și pleacă, în traducere liberă, scanare corporal 3D, personalizarea serviciilor prin intermediul IA și checkout-ul automatizat sunt doar câteva dintre schimbările pe care companiile de vârf din retail le implementează în operațiuni
Conform unui studiu prezentat de Macy's, IA aplicată lamerchandising vizualdinamic poate crește vânzările cu până la 15%, coroborând pentru consolidarea ideii că o experiență bună a clientului este un diferențiator competitiv și comercial relevant. Conceptul de client în centrul atenției era înainte un avantaj competitiv, astăzi este o chestiune de supraviețuire. Companiile de retail care nu vor fi atente la acest lucru pot aștepta probleme pentru viitor, spune fondatorul.
Cu toate acestea, pe lângă noutăți, NFR 2025 a inclus și provocări și limitări ale IA. Includerea IA în operațiunile zilnice nu este ușoară, dar mai multă valoare. Tendințele prezentate la eveniment nu trebuie văzute ca amenințări, ci ca oportunități de a optimiza afaceri și a ieși în evidență, adaugă Claudio Jr. Odată cu apariția tehnologiilor disruptive, integrarea datelor deja existente, instruirea echipelor și adaptarea spațiilor fizice sunt procese provocatoare pentru diverse companii, deoarece necesită investiții și organizare, darul unei astfel de tranziții este promițător.
