AI și automatizarea conduc companiile în digital: ce înseamnă asta pentru mărcile din Brazilia?

În orizontul anului 2025, piața mondială de marketing înregistrează o schimbare. conform proiecțiilor actualizate ale WPP Media, cheltuielile globale pentru publicitate sunt de așteptat să crească cu 8,81 TP3 T în acest an, ajungând la aproximativ 1,14 trilioane US1TP4 T, un număr revizuit în sus după o perioadă de incertitudini macroeconomice și datorită în mare parte impulsului dat de instrumentele de inteligență artificială și accelerarea media digitală. în același timp, raportul agenției globale Dentsu indică o creștere de 7,91 TP3 T a investițiilor în publicitatea digitală în 2025, această piață fiind așteptată să reprezinte aproximativ 68,41 TP3 T din total. 

În acest context, apare o oportunitate clară pentru companiile care stăpânesc automatizarea, CRM-ul și mesageria: combinând datele, tehnologia și AI, aceste organizații pot concura nu numai pentru volumul de bani publicitar, ci și pentru eficiență și scară cu mult mai multă asertivitate.

Cine vede îndeaproape această tendință este Luiz Santos, fondator al Unnichat, platforma CRM și automatizări prin intermediul API-ului oficial WhatsApp. Cu o vastă experiență în marketing digital, lansări și automatizarea conversațiilor, el observă cum automatizarea inteligentă poate face investițiile de marketing mai eficiente și mai competitive. pentru Luiz, “uneori succesul nu constă în cât cheltuiți pe media, ci în modul în care vorbiți cu cei care contează, cu date, context și personalizare, cu economie și amploare de”.

Creșterea cheltuielilor globale pentru publicitatea digitală reflectă o transformare structurală: marketingul trece de la modele de masă și perturbări la modele bazate pe date și context. platforme digitale, rețele sociale, motoare de căutare, aplicații de mesagerie, concentrează traficul și prezintă performanțe în creștere.

AI nu se limitează la difuzarea anunțurilor: permite automatizări sofisticate, personalizare la scară, unificarea datelor proprii (first PARty data) și măsurarea precisă a rezultatelor. potrivit unui raport al companiei locale de consultanță citată de PwC, companiile care încorporează strategic AI pot obține câștiguri de productivitate între 201TP3 T și 301TP3 T, precum și să accelereze timpul de lansare pe piață și să crească veniturile. 

Pentru brandurile din Brazilia, adesea cu bugete mai mici decât marile corporații, această combinație de automatizare + date + AI reprezintă o șansă de a concura pe picior de egalitate, cu structuri mai slabe și agilitate mai mare.

Odată cu boom-ul marketingului digital, provocarea nu mai este doar “face noise” și a devenit “ser relevan”. În acest context, CRM 3.0, adică managementul clienților susținut de propriile date, automatizare și AI, apare ca un diferențial competitiv. vă permite să urmăriți întreaga călătorie a clientului: de la originea lead-ului, prin interacțiuni, până la conversie și post-vânzare, cu comunicare personalizată și orchestrată.

Automatizările prin canale de mesaje și integrarea cu CRM aduc avantaje precum: conversații 1:1 la scară, segmentare precisă, persistență relațională, agilitate ca răspuns, nutriție și reactivare a lead-urilor, toate cu date care aparțin brandului După cum observă expertul în marketing digital: “Cu o automatizare bine structurată, transformi lead-ul într-o relație, nu în statistici. acest lucru schimbă logica conversiei”

În plus, pe o piață în care concurența pentru atenție crește, capacitatea de a accelera procesele și de a personaliza comunicarea poate constitui punctul de referință între a fi doar unul în plus și a ieși în evidență.

Pentru companiile braziliene, unele recomandări sunt cruciale:

• Investește în tehnologie și automatizare, de preferință cu soluții care se ocupă direct de datele proprii și API-ul oficial.
  
• Harta călătoria clientului, segmentează audiențele și construiește fluxuri personalizate în automatizarea CRM +.
  
• Folosiți AI ca aliat, dar întotdeauna cu o guvernare clară, date curate, consimțământ și transparență.
  
• Măsurați rezultatele cu valori dincolo de clicuri, luați în considerare conversia, păstrarea, implicarea și valoarea per client.
  
• Combinați media plătită, automatizarea și relația continuă pentru a maximiza eficiența la costuri mai mici.
  

Pentru Luiz Santos, aceasta este marea turnură: “Astăzi, disputa nu este pentru cei care cumpără mai multe media, ci pentru cei care se convertesc mai bine cu mai puțin zgomot. Automatizarea bine aplicată oferă acest avantaj competitiv celor care se pregătesc, conchide”.