Casas Bahia Group lansează o soluție AI pentru a fi un agent de vânzări inteligent WhatsApp

Grupul Casas Bahia lansează Zap Casas Bahia, un instrument de inteligență artificială dezvoltat pentru a îmbunătăți serviciul pentru clienți pe WhatsApp în timpul Vinerii Negre din acest an.

Instrumentul a fost creat pentru a oferi o experiență extrem de naturală: întrebați după cum doriți, prin text, audio sau imagine, AI înțelege imediat ce doriți. Printre funcțiile disponibile se numără compararea prețului, gradului de utilizare și a diferențelor produselor, ghidând alegerea într-un mod practic, precum și un agent de vânzări.

Pentru Renato Franklin, CEO al Grupului Casas Bahia, inițiativa întărește o cultură orientată prin date și experiența consumatorului. “Întotdeauna evoluăm ascultând clientul, iar tehnologia nu face decât să îmbunătățească această ascultare. Zap Casas Bahia s-a născut pentru a înțelege contextul fiecărei persoane și pentru a oferi o îndrumare practică, într-un canal simplu și accesibil. Este o evoluție naturală a modului nostru de a servi: folosim inovația pentru a facilita alegerea, a pune întrebări și a însoți consumatorul pe tot parcursul călătoriei de cumpărare”, spune el.

Noutatea va fi integrată cu comerțul live Super Black Live din Casas Bahia, care urmărește căutările publice în timp real și folosește aceste informații pentru a sprijini ofertele de difuzare. În timpul live, WhatsApp va fi un alt punct de contact pentru cei care doresc să ajute să trăiască, combinând inteligența artificială cu serviciul vânzătorilor mărcii.

Retailerul întărește faptul că tehnologia răspunde rapid nevoilor consumatorilor, ajutând la ghidarea promoțiilor Super Black Live. Potrivit CEO-ului, această lectură imediată face experiența mai asertivă și mai relevantă, permițând fiecărei persoane să găsească rapid produsul și oferta pe care o caută.

Super Black Live are loc pe 27 noiembrie, la ora 19:30, pe rețelele de socializare ale Casas Bahia.

Zap Casas Bahia va fi disponibil la 11 95054-7041 sau prin link Link