Google lansează un nou protocol și intensifică disputa cu OpenAI pentru dominația ‘comerțului cu agem’

Ediția din 2026 a NRF (Federația Națională de Retail), cel mai mare eveniment de retail din lume, a fost scena unui anunț care promite să reseteze infrastructura comerțului digital global. Google, în parteneriat cu Shopify, a lansat oficial Protocolul de comerț universal (UCP), inaugurând o nouă fază în bătălia pentru controlul “comerțului genic” — un model în care algoritmii de inteligență artificială iau decizii de cumpărare în numele consumatorilor.

mișcarea este un răspuns direct la Protocolul de comerț agentic, prezentat cu luni mai devreme de un consorțiu format din OpenAI, Stripe și Shopify. Scenariul atrage o dispută acerbă între giganții tehnologici pentru a domina nu numai căutarea, ci și întregul flux tranzacțional, de la descoperire la plată.

Bătălia pentru finalizarea comenzii

Potrivit unei analize a lui Gilsinei Hansen, vicepreședinte de afaceri la Zenvia, și Leticia D’Angelo, directorul de clienți al întreprinderii Zenvia, scopul Google cu UCP este să-și extindă domeniul actual. Odată cu implementarea Modul Oh În căutări, compania conduce deja etapa de descoperire. Noul protocol își propune să standardizeze integrarea între căutări, asistenți virtuali și plăți, creând un “comerț de chat” fluid în care tranzacția are loc în cadrul interacțiunii cu AI.

Pe de altă parte, strategia OpenAI se concentrează pe integrarea directă cu piețele și sistemele de plată. Marea necunoscută de pe piață rămâne cu privire la modul în care jucători precum Amazon, Mercado Livre, Meta și Tiktok vor reacționa: dacă vor adopta protocoale terțe sau vor fragmenta piața cu standarde proprietare.

impactul comerțului cu amănuntul și fragmentarea inevitabilă

Experții subliniază că promisiunea unui “model deschis” rareori garantează neutralitatea. Scenariul probabil pentru dezvoltatorii de software și companiile este pragmatic și oneros: obligația de a se integra cu mai multe protocoale pentru a asigura relevanța.

Pentru retail, schimbarea este structurală. Directorii de la marile companii braziliene prezente la NRF, cum ar fi Magalu și IFOOD, au întărit faptul că tehnologia ar trebui să servească experiența clienților, dar avertizează asupra unei noi realități de vizibilitate.

“Nu mai este vorba doar de poziționarea în Windows sau în SEO tradițional, ci de prezența în bazele de date care alimentează deciziile automate. Dacă algoritmul nu ‘citește’ marcajul, acesta dispare.” Alertă directorii Zenvia.

Acest lucru schimbă logica fidelității. Mărcile mai mici cu date bine structurate pot câștiga un avantaj competitiv față de giganții care nu se adaptează la noile protocoale de citire algoritmică.

factorul uman

În ciuda progresului automatizării, evenimentul a evidențiat importanța conexiunii umane. Ryan Reynolds, fondatorul Agenției Maximus, a subliniat în prelegerea sa că “conexiunea depășește bugetul”. Viziunea predominantă este că AI ar trebui să îmbunătățească ascultarea activă și personalizarea, evitând automatizarea generică care alungă consumatorul.

viitorul sectorului

Disputa dintre Google și OpenAI va modela următorul deceniu al e-commerce. ; Pentru piața braziliană, recunoscută pentru agilitatea sa în adoptarea tendințelor, provocarea va fi triplă: stăpânirea implicațiilor tehnice ale noilor protocoale, structurarea datelor care trebuie citite de agenții AI și, în mod esențial, menținerea accentului pe construirea încrederii și a scopului mărcii.