Conform datelor ABEMF (Asociația Braziliană a Companiilor de Pe Piața de Fidelizare), sectorul a înregistrat o cifră de afaceri de 5 R$,2 miliarde în primul trimestru din 2025 — creștere de 13,6% în raport cu aceeași perioadă a anului anterior. Pentru Thiago Brandão, CEO și cofondator alLoyalme, startup care a apărut în cadrul Cuponeria pentru a oferi soluții de fidelizare, gamificarea este o practică puternică printre strategiile de fidelizare pentru angajarea publicurilor tale, odată ce stimulează vânzările făcând ca afacerile să prospere
Cu scopul de a genera un câștig-câștig, companiile care utilizează strategia au un obiectiv de îndeplinit, ce poate fi de fidelizare a lui, și astfel clientul poate obține un beneficiu exclusiv după ce îl execută. Gamificarea este un aliat important pentru a recompensa orice tip de utilizator, având în vedere că, campaniile de stimulare pot fi aplicate în diferite piețe printr-o abordare transformatoare care face clienții și mai fideli, îndreaptă-l pe Thiago
Gândind să demistificăm miturile care implică strategia, CEO-ul subliniază mituri și adevăruri despre piața gamificării. Uite mai jos
- Gamificarea poate fi utilizată în diferite domenii
Adevăr. Una dintre principalele motive pentru utilizarea pe scară largă a soluției este adaptarea în funcție de nevoile și obiectivele fiecărui context. Strategia aplicată oferă oportunitatea unică de a diferenția marca de celelalte, oferind experiențe personalizate și memorabile, generând angajament, motivație și recompense. Educație, sănătate, marketing, resurse umane și sustenabilitate sunt câteva dintre exemple
- Soluția se rezumă doar la jocuri instinctive
Mită. Incorporarea elementelor de jocuri, cum punctuațiile și recompensele instantanee sunt importante pentru a face experiența consumatorului mai bogată și atrăgătoare. Însă, strategia nu se rezumă doar la asta
Pentru Brandão, esența gamificării constă în crearea de experiențe captivante și semnificative pentru utilizatori. „Pe lângă recompensele tangibile, gamificarea creează o conexiune emoțională cu marca, obținând rezultate concrete și câștigând un sentiment de realizare, spune CEO-ul
- Gamificarea poate contribui la retenția și atragerea de noi clienți
Adevăr. Fidelizarea clienților este unul dintre pilonii fundamentali pentru succesul oricărei companii. Menținerea clienților mulțumiți și implicați poate crește veniturile, în afară de a întări reputația mărcii și a reduce costurile de achiziție a noilor.A menține clienții este la fel de greu ca a fideliza clienți noi, gamificarea este un instrument excelent pentru a crește angajamentul și participarea publicului țintă, afirmă Thiago
- Strategia de fidelizare pe termen scurt
Mită. În afară de a provoca un sentiment de realizare, gamificarea introduce elemente competitive, cum rankings și provocări, care stimulează o competiție sănătoasă între participanți. Ea poate crește implicarea și motivația celor implicați pentru a atinge obiective mai înalte pe termen lung
Soluțiile de gamificare includ de asemenea mecanisme pentru a colecta date și feedback de la utilizatori. Aceasta oferă informații valoroase despre comportamentul clienților și preferințele acestora, permițând companiilor să efectueze ajustări continue mai eficient
Tendința este ca gamificarea să fie departe de a fi ceva trecător. Abordarea transformatoare tinde să evolueze pe măsură ce valorifică noi strategii pentru a fideliza și recompensa clienții, finalizează CEO-ul
