UnFreshworks Inc(NASDAQ: FRSH) a anunțat astăziSrinivasan Raghavanca noul vostru Chief Product Officer (CPO). Cu peste două decenii de experiență în conducerea în sectorul SaaS pentru afaceri, Srini va conduce și va dimensiona strategia și viziunea produsului Freshworks cu software-ul său de servicii AI care prioritizează oamenii, folosit pentru a oferi experiențe excepționale clienților (CX) și angajaților (EX). El se alătură echipei de conducere executivă a Freshworks, raportându-se direct la CEO și președintele Dennis Woodside
„Srini este o o adăugare esențială la echipa noastră și vine să conducă inovația care oferă scalabilitate și creștere în cele trei priorități principale ale afacerii noastre: experiența angajatului, inteligență artificială și experiența clientului, a spus Woodside. „Istoricul lui Srini în impulsionarea creșterii afacerii și gestionarea eforturilor complexe de scalare a mai multor produse, împreună cu viziunea sa îndrăzneață pentru viitorul IA, îi conferă o calificare excepțională pentru a conduce strategia noastră de produse CX și EX.”
Srini a avut recent funcția de Director de Produse la RingCentral, unde a extins portofoliul companiei pentru a genera surse suplimentare de venit din noi soluții de centru de contact, marketing și inteligență de vânzări bazate pe cloud. Înainte de asta, ca Vicepreședinte Senior de Produs la Five9, el a condus dezvoltarea de soluții de angajament și automatizare digitală cu tehnologie de IA, inclusiv o o platformă pentru automatizarea fluxului de lucru, agenți virtuali și instrumente de asistență pentru agenții de centru de contact. La începutul carierei sale, Srini a ocupat funcții de strategie și leadership de produse la Cisco în unitățile de afaceri de software pentru aplicații și colaborare. Experiența ta tehnică profundă, înrădăcinată în formarea sa în inginerie, este este completat de experiența sa în gestionarea produselor, experiența utilizatorului, strategia și dezvoltare corporativă
„A se alătura Freshworks într-un moment în care IA deblochează noi posibilități pentru companii din întreaga lume să stimuleze creșterea și să îmbunătățească eficiența operațională este o oportunitate incredibilă“, a spus Srini. „Continuând să integrăm IA și automatizarea fluxului de lucru în întreaga platformă și soluțiile Freshworks, putem adăuga o valoare semnificativă clientului și modela viitorul CX și EX împreună.”
Srini este licențiat și master în Știința Calculatoarelor și Inginerie, și are un MBA de la Booth School of Business a Universității din Chicago. El are o pasiune pentru a crea soluții centrate pe client, inovatoare și scalabile. Experiența sa în leadership global în SUA, Europa și Asia îl poziționează pentru a aduce o perspectivă diversificată și strategică pentru Freshworks
