A Freshworks, furnizor global de software pentru angajamentul clienților, și Nortrez, companie braziliană de tehnologie și inovație, au anunțat astăzi un parteneriat strategic pentru distribuția soluțiilor Freshworks în Brazilia. Această colaborare marchează un pas semnificativ în expansiunea Freshworks pe piața braziliană, cu Nortrez asumând rolul de distribuitor oficial în țară
Parteneriatul vizează facilitarea comercializării și implementării soluțiilor Freshworks de către revânzători brazilieni, care până atunci se confruntau cu provocări tehnice în adoptarea tehnologiilor de vârf. A Freshworks, care oferă servicii pentru peste 50 de mii de clienți la nivel global, inclusiv mărci precum Delivery Center, DHL, Honda e Unilever, oferă un pachet complet de produse SaaS (software ca serviciu) care acoperă asistența, automatizarea marketingului și gestionarea vânzărilor
Marcio Rodrigues, Șeful Alianțelor de la Freshworks, a subliniat importanța parteneriatului: „Colaborarea cu Nortrez este esențială pentru a ne extinde prezența în Brazilia. Expertiza Nortrez va fi crucială pentru succesul Freshworks în țară.”
Un Nortrez, cu peste 10 ani de experiență pe piața LATAM, este este recunoscut pentru oferirea de soluții IT pentru afaceri de toate dimensiunile, inclusiv servicii de consultanță, implementare și suport tehnic. Alexandre Schio, CEO și fondator al Nortrez, a exprimat entuziasm pentru parteneriat: „Suntem onorați să fim aleși ca parteneri de distribuție ai Freshworks în Brazilia. Experiența și cunoștințele noastre despre piața braziliană ne poziționează ideal pentru a ajuta companiile să implementeze și să obțină valoare din soluțiile Freshworks.”
Această alianță promite să democratizeze accesul la tehnologii avansate de angajament al clienților pentru companiile braziliene de toate dimensiunile, potențial transformând peisajul serviciului clienți din țară. Combinația tehnologiei inovatoare de la Freshworks cu cunoștințele locale ale Nortrez creează o oportunitate unică pentru companiile braziliene de a-și ridica standardele de relaționare cu clienții
