Riscurile de fraudă nu se opresc după sărbătorile majore din retail, cum ar fi Ziua Tatălui sau Black Friday - perioade propice pentru atacuri cibernetice și escrocherii digitale. Dimpotrivă, o tendință crescătoare este o creștere a activității frauduloase în lunile care urmează acestor evenimente comerciale. Potrivit Nethone , o soluție digitală de detectare a fraudelor, suspiciunile de tentative de fraudă au rămas peste 400 de milioane în ianuarie și februarie, ceea ce indică faptul că escrocii continuă să vizeze utilizatorii chiar și atunci când volumul retururilor, rambursărilor și reclamațiilor este la apogeu - ceea ce face ca detectarea să fie și mai dificilă.
Din aprilie până în iulie, tentativele de fraudă au depășit 500 de milioane, demonstrând că riscul nu mai este legat exclusiv de sezoanele tradiționale de cumpărături, ci mai degrabă de atacurile oportuniste din timpul ciclurilor promoționale. Aceste „creșteri invizibile” reprezintă o provocare pentru comercianții cu amănuntul, deoarece dezvăluie că platformele și sistemele antifraudă trebuie să acționeze cu aceeași intensitate chiar și după evenimente și pe tot parcursul anului.
În plus, odată cu adoptarea tot mai mare a evenimentelor globale precum 8.8, 9.9, 10.10, Prime Day și alte vânzări flash internaționale, calendarul comerțului electronic brazilian a devenit din ce în ce mai fragmentat și distribuit, creând vârfuri multiple de vânzări care atrag mai multe atacuri.
Printre cele mai frecvente infracțiuni se numără frauda cu returnări de plăți, în care datele furate ale cardurilor de credit sunt folosite pentru a efectua achiziții online; crearea de conturi false pentru a profita în mod necorespunzător de cupoane și promoții; și escrocheriile de inginerie socială, în care infractorii se dau drept reprezentanți ai companiilor pentru a fura date sensibile sau chiar bani. Utilizarea boților este, de asemenea, în creștere, aceștia efectuând atacuri automate asupra proceselor de conectare, înregistrare și plată. Cu sprijinul instrumentelor de inteligență artificială și al datelor furate, aceste metode devin din ce în ce mai sofisticate, ceea ce face și mai dificilă identificarea infractorilor, în special în perioadele cu cerere operațională mare.
„Escrocii se adaptează și își creează propriul calendar, intensificându-și acțiunile cu fiecare nouă oportunitate cu trafic intens, fie ea globală sau locală. Acest lucru arată că firmele trebuie să adopte o strategie de prevenție continuă, aliniată cu fiecare inițiativă de marketing și vânzări - și nu doar să consolideze apărarea în timpul evenimentelor clasice ale anului, cum ar fi Black Friday sau Crăciunul”, explică Thiago Bertacchini, director de vânzări și specialist în detectarea fraudelor la Nethone.
Pentru a atenua riscurile, companiile trebuie să combine tehnologii avansate de detectare a fraudelor cu politici interne bine structurate. Soluțiile de învățare automată și analiză comportamentală permit identificarea tiparelor suspecte în timp real, reducând rezultatele fals pozitive și tentativele de blocare. Este esențial să se consolideze procesele de autentificare, să se revizuiască fluxurile de plăți și să se implementeze verificări suplimentare pentru tranzacțiile de mare valoare sau conturile nou create. În plus, instruirea continuă a echipei și protocoalele de securitate actualizate periodic asigură o rezistență mai mare împotriva atacurilor. O altă măsură importantă este comunicarea clară cu clienții despre cele mai bune practici - cum ar fi evitarea partajării informațiilor sensibile și verificarea legitimității contactelor - pentru a completa eforturile de prevenire ale companiei.
În acest scenariu, devin indispensabile soluții care oferă modele AI precise, fără a fi nevoie de revizuiri manuale, analizând semnalele utilizatorilor și dispozitivelor în fiecare tranzacție. Tehnologia trebuie să se adapteze specificului fiecărei operațiuni, antrenată cu date istorice etichetate și feedback continuu, pentru a preveni pierderile pe tot parcursul anului și în timpul fiecărui vârf de vânzări.
