Agenția Națională de Administrare Fiscală din Brazilia a pus la dispoziție o nouă versiune a sistemului Cereri Web (fostul e-Defesa). Sistemul dezvoltat de Serpro promite să faciliteze deschiderea cererilor pentru contribuabilii persoane fizice care au primit notificare de impunere după ce au căzut în plasa IRPF. Actualizarea include servicii precum „Solicitare de rectificare a înregistrării” și „Contestație parțială sau contestație totală a notificării de înregistrare”, vizând să simplifice procesul pentru cetățean și să optimizeze procesul de lucru la Agenția Națională de Administrare Fiscală
Cu noua versiune a Cererilor Web (e-Defesa), a fost posibil să se implementeze livrarea acestor cereri în mod complet online și integrat cu alte sisteme și servicii ale Centrului Virtual de Asistență pentru Contribuabili (e-CAC), cum ar fi e-Processo, e-Semnat, Rețea PF și Procuri
Cum va funcționa
Conform lui Claudia Maria de Andrade, gestor al sistemului Cereri Web la RFB, aplicația a fost complet reformată, căutând îmbunătățirea prestării serviciilor pentru cetățean și oferind contribuabililor persoane fizice diverse evoluții în termeni de utilizabilitate și navigabilitate. Inovațiile și integrarea cu alte sisteme ale Agenției Naționale de Administrare Fiscală vor simplifica întregul proces de elaborare a unei contestații la notificarea de impunere a impozitului pe venit sau a rectificării impunerii. Acum, contribuabilul poate semna cererea sa digital și poate atașa documentația doveditoare a afirmațiilor fără a fi nevoie să iasă și să intre în mai multe sisteme. În plus, după depunerea complet online a cererii, contribuabilul va primi numărul procesului digital creat care îi va permite să-l urmărească pe site-ul RFB, explică
Această nouă versiune va optimiza serviciile pentru cetățeni, reducerea timpului pentru completarea și trimiterea formularelor, cu orientări clare, standardizare și mitigarea erorilor de completare. În cele din urmă, va reduce timpul de analiză de către RFB, datorită intrărilor structurate ale cererii și ale documentației justificative, evaluează Verônica Maria Perrotta de Seixas și Paulo Mauch Neto, de asemenea, gestionarii cererilor web
Pentru a utiliza serviciul de cereri online, contribuabilii trebuie să accesezeportal e-CAC, selectați opțiunea „Legislație și Proces” și, apoiere, faceți clic pe „Cereri Web”
Tehnologie pentru cetățean și pentru gestionarea publică
Noua versiune a aplicației este cea mai recentă livrare de la Serpro, companie publică de tehnologie a guvernului federal, pentru Autoritatea Fiscală din Brazilia, principalul tău client
Pentru Livia Maria Lopes Nunes, managerul Serpro care a condus echipa de dezvoltare responsabilă pentru această lucrare, această livrare marchează încă o etapă a evoluției unei soluții gândite și proiectate pentru a răspunde nevoilor RFB și ale întregii societăți. Echipa a muncit din greu și neobosit pentru a livra o soluție de calitate care să genereze valoare pentru client. Au fost multe provocări depășite și lecții care vor fi folosite în etapele următoare ale colaborării dintre Serpro și RFB. Căutarea noastră este calitatea produsului în toate aspectele sale; și recunoașterea acestui efort din partea clienților ne aduce certitudinea că am parcurs calea corectă, subliniază
Accentul pe gestionarea publică și pe extinderea și simplificarea serviciilor oferite cetățeanului este de asemenea subliniat de Solange Maria Pires Sad, analistă a Serpro responsabilă pentru identificarea și elaborarea cerințelor acestei noi versiuni. Am dezvoltat o soluție care va oferi mai multă comoditate contribuabilului și, în același timp, o standardizarea cerințelor primite de către Autoritatea Fiscală, facilitându-le munca angajaților instituției, analiza Solange
În aceeași linie se află percepția lui Diego Matos din São Joaquim, manager de Dezvoltare pentru Colectarea Federală a Serpro. „În această nouă etapă finalizată, funcționarii RFB vor găsi mai ușor să analizeze cererile primite, datorită standardizării informațiilor și a orientărilor clare pentru livrarea documentelor justificative, concluzie
