Comerțul electronic brazilian a atins pragul istoric de 225 miliarde de reale în venituri în 2024, o creștere de 14,6% față de anul precedent și o creștere de 311% în ultimii cinci ani, consolidând digitalizarea comerțului cu amănuntul ca o cale fără întoarcere. Cu toate acestea, această expansiune accelerată a scos la iveală una dintre cele mai mari provocări operaționale ale sectorului: logistica ultimului kilometru. Etapa finală, conectarea centrului de distribuție la consumator, a devenit un blocaj critic, sub presiunea cererii tot mai mari de livrări din ce în ce mai rapide, mai sigure și mai flexibile. În acest scenariu, dulapurile inteligente apar ca o soluție strategică pentru optimizarea fluxurilor de livrare și îmbunătățirea experienței clienților.
Complexitatea ultimului kilometru implică costuri ridicate de transport, dificultăți de livrare în zone restricționate și problema încercărilor eșuate, care apar atunci când destinatarul nu este acasă. Acești factori nu numai că cresc costurile operaționale pentru companii, dar generează și nemulțumire în rândul consumatorilor, care așteaptă confort și rapiditate. Căutarea de alternative pentru a rezolva această problemă a impulsionat adoptarea tehnologiilor de self-service, iar dulapurile inteligente se remarcă prin eficiența lor.
„Consumatorul modern nu mai vrea să fie ținut ostatic de ghișeul de livrare. El caută autonomie și siguranță, iar exact asta oferă tehnologia de tip locker”, spune Gabriel Peixoto, CEO al Meu Locker. „Pentru comercianți cu amănuntul și transportatori, avantajul este dublu: garantăm o rată de succes de 100% la prima încercare de livrare, ceea ce optimizează rutele și reduce drastic costurile operaționale și amprenta de carbon asociată cu încercările repetate. Transformăm ultimul kilometru dintr-un blocaj logistic într-un punct de confort și eficiență.”
Funcționând ca puncte de preluare automate și securizate, situate în locații strategice, cum ar fi benzinării, supermarketuri și stații de metrou, dulapurile permit clienților să își ridice coletele la momentul cel mai convenabil, 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.
Pentru transportatori și comercianți cu amănuntul, tehnologia optimizează rutele de livrare, consolidează mai multe colete într-o singură locație și elimină costul reluării comenzilor. Oferind o autonomie și o securitate sporite, dulapurile inteligente nu numai că rezolvă o problemă logistică, dar devin și un factor de diferențiere competitiv, satisfăcând direct cerințele consumatorilor moderni și susținând creșterea continuă a comerțului electronic în Brazilia.
