În era mobilității, a avea la îndemână instrumente strategice de comunicare pentru a menține o relație cu consumatorul este esențial, iar RCS (Servicii de Comunicație Rich) s-a evidențiat pe piață.O o cercetare realizată de Google a relevat că 74% dintre utilizatori afirmă că RCS i-ar face mai predispuși să dorească să comunice cu o marcă.
În acest context, lideranța în creșterea RCS în Brazilia este impulsionată de platforme precum Grupul Ótima Digital, unul dintre cei mai mari distribuitori de mesagerie din Brazilia, cu o rol recunoscut în telecomunicații, SaaS și IA proprietară
Compania a înregistrat un volum lunar de 18 milioane de mesaje RCS în mai anul acesta, o o creștere semnificativă față de cele 800 de mii trimise în aceeași lună a anului anterior. Volumul lunar actual de RCS la Ótima Digital reprezintă deja mai mult de jumătate din totalul mesajelor tranzacționate pe parcursul întregului an 2023, ce a fost cu 28 de milioane.
Pe lângă creșterea RCS, a înregistrat de asemenea creșterea în trimiterea de mesaje text (SMS). În mai 2024, au fost trimise 740 de milioane de SMS-uri, o creștere de 42,3% față de cele 520 de milioane trimise în aceeași lună din 2023
Grupul Ótima Digital, specializat în infrastructură și gestionarea telecomunicațiilor pentru sectoarele public și privat, are operatiuni în țările din America de Sud, Europa și Africa, este este homologat de ANATEL (Agenția Națională de Telecomunicații) și broker oficial al operatorilor pentru SMS și RCS, pe lângă partener de afaceri Google și Meta
Oferă o platformă de comunicare digitală vândută ca serviciu, o CPaaS numit O2Cloud, pe lângă integrarea cu operatorii de telecomunicații, platforma include resurse de inteligență artificială și crearea de chatboți. În 2023, compania a rutat 10 miliarde de apeluri telefonice
