Comerțul electronic brazilian se confruntă cu abandonul coșului de cumpărături de peste 601 stermenP3T și caută soluții pentru a crește conversiile.

Comerțul electronic brazilian continuă să se extindă rapid, dar încă se confruntă cu provocări care afectează direct conversia vânzărilor, mai ales în momentul plății. Conform unui sondaj Moosend, peste 60% dintre achizițiile online nu sunt finalizate, din cauza erorilor de autorizare, a proceselor lungi și a redirecționărilor care afectează încrederea consumatorilor. Pix-ul, care reprezintă deja peste 50% din tranzacțiile digitale din țară, conform Băncii Centrale, necesită platforme de checkout rapide și sigure. Fiecare punct procentual pierdut în conversie înseamnă miliarde de reali în venituri potențiale. Asociația Braziliană de Comerț Electronic (ABComm) proiectează că sectorul va genera cifre semnificative în 2025.

Pentru Hugo Venda, CEO al UnicoPagPlataforma de e-commerce, o pagamento deve ser tratado como parte central a experienței de cumpărare. „Momentul plății este punctul critic în experiența online, unde fiecare investiție în marketing, trafic și experiență client se poate transforma într-o vânzare sau se poate pierde prin abandonul coșului de cumpărături. Tehnologii precum antifraudă în timp real, retentativă inteligentă și checkout-uri personalizate sunt esențiale pentru a crește rata de aprobare și a reduce pierderile”, afirmă.

Experții subliniază că adoptarea de soluții care integrează plăți, automatizări și gestionarea comerțului electronic într-o singură platformă s-a dovedit crucială. Checkout-uri transparente, personalizabile și adaptate profilului cumpărătorului nu doar măresc ratele de aprobare, ci întăresc și fidelizarea și îmbunătățesc eficiența operațională. Combinația de metode native de plată, precum Pix, cu tehnologii antifraudă și strategii inteligente de recuperare a tranzacțiilor permite comercianților și marketplace-urilor să captureze vânzări pierdute anterior, transformând plata într-un avantaj competitiv strategic.

Secund Hugo VendaA priviligiarea plata prin intermediul plății ca parte a experienței și investirea în tehnologie pentru a o face fluidă, sigură și adaptată profilului clientului va fi un factor diferențiator competitiv în următorii ani. „Cine consideră plata ca parte a experienței și investește în tehnologie pentru a o face fluidă, sigură și adaptată profilului clientului va avea un avantaj competitiv clar în următorii ani”, a concluzionat.