Ziua Consumatorului, celebrat pe 15 martie, se apropie și magazinele online încep deja să pregătească acțiuni promoționale pentru a stimula vânzările în această perioadă. Conform lui Felipe Rodrigues, CEO deA trimis– platformă specializată în automatizarea marketingului pentru comerțul electronic – o o bun planificare pentru dată, alături de instrumentele adecvate, poate duce la o creștere de până la 50% în vânzări.
Haroldo Matsumoto, care este specialist în management și marketing și director alProsphera Educație Corporativă – consultanță multidisciplinară specializată în gestionarea afacerilor – poate ajuta antreprenorii și managerii – împărtășește aceeași viziune și afirmă că comercianții cu amănuntul trebuie să lucreze la crearea de strategii și planuri consistente pentru a reuși să depășească obstacolele, a vinde mai mult și a îmbunătăți scenariul veniturilor.
Printre aspectele care nu pot lipsi dintr-un plan special pentru data, Rodrigues subliniază că managerii magazinelor online trebuie să verifice stocul și să se asigure de disponibilitatea produselor în promoție. De asemenea, este esențial să discuți cu echipa de logistică pentru a asigura o atenție maximă la separarea și livrarea articolelor. CEO-ul Enviou recomandă de asemenea ca echipele din magazine să fie atente la oportunitățile de a atrage și câștiga noi clienți, care vor veni atrași de promoții. Este necesar să ne asigurăm că acești clienți au experiențe pozitive și memorabile. Pentru asta, în afară de a avea grijă ca magazinul online să nu fie oprit, de asemenea, este extrem de important să ai o echipă de asistență pregătită să răspundă la întrebări și să ajute clienții în momentul efectuării achizițiilor. În cele din urmă, specialistul de la Enviou recomandă crearea de comunicări inteligente.
Directorul Prosphera Educație Corporativă, la rândul său, este este interesant ca managerii să recupereze informații despre vânzări referitoare la aceeași perioadă, anul trecut, pentru a avea o bază pentru definirea cantității și a mixului de produse pentru acest an.El îi ghidează pe comercianți cu privire la modul în care produsele vor fi oferite clienților. În viziunea sa, creativitatea poate ajuta foarte mult în acest moment și afirmă că poate fi foarte interesant – în afară de a face promoții pentru anumite articole – a forma combinații cu produse care sunt complementare, într-un mod care să aibă sens pentru consumator să achiziționeze toate acele piese dintr-o singură dată.
Pentru a potența planificarea, Felipe Rodrigues, a trimis, recomandă utilizarea combinată a instrumentelor care întăresc marketingul și strategiile de vânzări. Conform executivul, uma boa plataforma de e-mail marketing e a entrega de conteúdos personalizados por esse canal podem ser excelentes para levar o cliente à loja online. În același timp, instrumente care promovează recuperarea coșurilor abandonate și care detectează abandonul navigării pot fi decisive în momentul de a transforma o vânzare care era deja practic pierdută. O altă recomandare a specialistului în marketing și comerț electronic este instrumentul de declanșare personalizată, care permit trimiterea de conținuturi complet personalizate consumatorului, pentru a trezi dorința pentru un anumit obiect.
Matsumoto subliniază, încă, importanța de a avea o comunicare adecvată pentru dată, cu identitatea vizuală a magazinului compusă pentru perioada, echipă instruită și vânzare sugestivă, adică, căutați să creșteți valoarea medie a bonului oferind produse care se completează și cu opțiuni de prețuri care să se încadreze în buget. Un alt punct subliniat de specialist se leagă de uniformitate în toate aspectele: de la vizual la servicii, pentru a atrage clienți în magazin și a reuși să finalizeze vânzări. Conform lui Matsumoto, marketingul trebuie să influențeze sentimentele clienților, știind cine va intra în magazin, ceea ce caută oamenii și ce simt ei. Cu stocul complet și echipa știind ce și cum să ofere cadouri, devine mai ușor să încânți și să ajuți la decizia de cumpărare.
Ce părere ai despre a elabora un material cu orientări pentru antreprenori despre cum să vândă mai mult și mai bine de Ziua Consumatorului? Dacă consideri că este interesant, putem programa o o discuție cu Felipe Rodrigues, CEO a trimis, și cu Haroldo Matsumoto, de la Prosphera Educație Corporativă, pentru mai multe sfaturi.
