Ziua Copilului: cum își pot proteja mărcile consumatorii

Ziua Copilului, sărbătorită mâine, este o întâlnire care sărbătorește copilăria și mișcă meseria, atrăgând tați și mame în căutarea unor cadouri speciale pentru copiii lor. Cu toate acestea, fraudatorii consideră momentul oportun pentru a putea frauda produsele și a arunca în aer consumatorii. Potrivit unui sondaj realizat de Institutul Datafolha la cererea Asociației Braziliei a Companiilor de Carduri de Credit și Servicii (ABEC), Ziua Copilului din 2024 ar trebui să mute R$18 miliarde.

Având în vedere acest scenariu, mărcile trebuie să se pregătească astfel încât acest lucru să nu afecteze experiența clienților lor la date atât de importante, deoarece ruptura așteptărilor și frustrarea va avea un impact negativ asupra părerii pe care acest consumator o are asupra afacerii lor. 

Mai jos, Diego Daminelli, fondator și CEO Branddi, o companie specializată în combaterea concurenței neloiale în mediul online, Repere 5 subiecte despre modul în care mărcile se pot proteja pe sine și pe consumatorii lor la cumpărături pentru Ziua Copilului, consultați:

1 – Efectuați o monitorizare a înșelătoriei: Este esențial să promovăm securitatea online și să contribuiți la un mediu digital mai fiabil;

2 – Monitorizarea piețelor și a produselor acestora, cu utilizarea greșită a mărcii lor pentru a contraface produsele: Protejează integritatea mărcii, asigură siguranța consumatorilor și minimizează impactul financiar;

3 – Promovarea campaniilor de conștientizare a consumatorilor, încurajând utilizarea numai a canalelor oficiale: protejează consumatorii, întărește mărcile și garantează integritatea pieței;

4 – Promovarea transparenței în promoțiile și ofertele produselor dumneavoastră: Contribuie la o experiență pozitivă a consumatorilor și poate crește vânzările, beneficiind atât mărcile, cât și clienții;

5 – Și, în sfârșit, oferiți canale de asistență de încredere, pentru a vă servi consumatorul în caz de îndoieli și probleme: Asigură satisfacția clienților, construiește încredere și promovează loialitatea mărcii.

Daminelli explică că în timpul cumpărăturilor de Ziua Copilului, este esențial să se adopte o abordare proactivă care să acorde prioritate transparenței, securității și educației. “Asigurați-vă autenticitatea produselor și furnizați informații clare în această dată este esențială pentru a construi încredere și pentru a oferi o experiență de cumpărături sigură și plăcută. Numai în 2024, BrandDi a răsturnat deja peste 50.000 de site-uri frauduloase și peste 45 milioane de lei în produse false de pe rețelele sociale și piețe”, conchide el.