Standardizarea în manipularea de returnări a devenit principalul punct de atenţie al marilor companii, în special în sectorul telecomunicațiilor, care se ocupă zilnic cu returnarea masivă de echipamente. În 2022, lumea a generat 62 de milioane de tone de deșeuri electronice, cu proiecţie de creştere de 33% până 2030
Pe lângă volumul crescând de returnări, care deja reprezintă o provocare, există, de asemenea, lipsa uniformității în procesele de primire și control ale acestor articole în Centrele de Distribuție (CDs). În sectorul telecomunicaţiilor, în care returnarea de echipamente precum modene și routere este o rutină, decalajul dintre logistica inversă și controlul de inventar a generat costuri ridicate, care ajungă la R$100 milioane, în afară de pierderea de eficiență
În fața acestui lucru, întreprinderile întâmpină dificultăți pentru a efectua o procesare adecvată în CD-uri, ceea ce rezultă în deregulare fizică şi fiscală, generând impact negativ direct în operațiunile sale. Pentru a rezolva această chestiune, unPostalGowa creat soluția DevolvaFacil, o platformă care permite standardizarea manipulării de returnări, unul dintre principalele blocaje logistice ale telecoms, cu capilaritate națională. ⁇ Procesul de logistică inversă nu termină la returnare. Implică, de asemenea, manipularea și conferința elementelor în conformitate cu standardele definite de client ⁇, explic Carlos Tanaka, CEO al PostalGow
Standardizând centrele de distribuţie
Marea inovaţie a companiei stă în adoptarea unui sistem integrat care automatizează şi standardizează tratamentul produselor returnate. Platforma permite ca clienții finali să returneze echipamentele în posturi de drop off, facilitând procesul de expediere și transport la CD-uri, asigurând deservirea în tot teritoriul național și eficiența logistică
Când ajungă pe CD-uri, mărfurile trec printr o conferinţă riguroasă, care include verificarea conținutului ambalajelor și adecvarea la standardele de returnare stabilite. ⁇ Soluţia permite ca sistemul să facă procesele de conferinţe mai agile şi eficiente, făcând ca fiecare articol să fie manipulat în mod corect și standardizat, reducând semnificativ pierderile și eșecurile în controlul stocului ⁇, îl evidențiază pe Tanaka
Acest nivel de standardizare este o soluție strategică pentru companii care se confruntă CD-uri aglomerate și nevoia de a menține un control strict de inventar. Utilizarea de tehnologii avansate, ca camere inteligente, asistă în automatizarea procesului de conferință și în urmărirea fiecărei etape a returnării. Acest lucru nu numai reduce timpul de procesare, cum diminuează erorile umane şi sporeşte calitatea serviciului prestat.
Asigurând eficienţa operaţională a întreprinderilor
Platforma permite integrarea cu sisteme de ERP ale companiilor, permițând sinergia între procesele logistice și de gestionare. Cu această integrare, întreprinderile pot monitoriza, în timp real, toate etapele returnării, de la emiterea voucherului până la manipularea pe CD, asigurând totală transparenţă şi control
Pentru Tanaka, standardizarea în manipularea returnărilor este cheia pentru îmbunătățirea eficienței operaționale. ⁇ Cu automatizarea procesului şi standardizarea tratamentului produselor returnate, am reuşit să optimizăm CD-urile, și oferi o experiență de returnare mult mai eficientă pentru consumatorul final ⁇, a concluzionat CEO-ul
