Decompensarea logisticii inverse afectează sectorul telecomunicațiilor cu costuri milionare

Standardizarea în gestionarea returnărilor a devenit principalul punct de atenție al companiilor mari, în special în sectorul telecomunicațiilor, care se ocupă zilnic de returnarea masivă a echipamentelor. în 2022, lumea a generat 62 de milioane de tone de deșeuri electronice, cu o creștere estimată de 331TP3 T până în 2030.

Pe lângă volumul tot mai mare de returnări, care reprezintă deja o provocare, există și o lipsă de uniformitate în procesele de primire și control al acestor articole în Centrele de Distribuție (CD).În sectorul telecomunicațiilor, în care returnarea echipamentelor precum modemurile și routerele este o rutină, nepotrivirea dintre logistica inversă și controlul stocurilor a generat costuri ridicate, ajungând la R$100 milioane, pe lângă pierderea eficienței.

Prin urmare, companiile se confruntă cu dificultăți în a efectua o prelucrare adecvată în CD-uri, ceea ce are ca rezultat lipsa de control fizic și fiscal, generând un impact negativ direct asupra operațiunilor lor. PostalGow a creat soluția ReturnEasy, o platformă care permite standardizarea gestionării retururilor, unul dintre principalele blocaje logistice ale telecomunicațiilor, cu capilaritate națională.“ Procesul de logistică inversă nu se încheie cu returnarea. De asemenea, implică manipularea și verificarea articolelor conform standardelor definite de client”, explică Carlos Tanaka, CEO PostalGow.

Standardizarea centrelor de distribuție

Marea inovație a companiei este adoptarea unui sistem integrat care automatizează și standardizează tratarea produselor returnate Platforma permite clienților finali să returneze echipamentele în stațiile de predare, facilitând procesul de expediere și transport la CD-uri, asigurând service pe întreg teritoriul național și eficiență logistică.

La sosirea la CD-uri, marfa este supusă unei conferințe riguroase, care include verificarea conținutului ambalajului și adaptarea la standardele de returnare stabilite.“O soluție permite sistemului să facă procesele conferinței mai agile și mai eficiente, făcând fiecare articol manipulat corect și într-un mod standardizat, reducând semnificativ pierderile și defecțiunile în controlul stocurilor”, evidențiază Tanaka.

Acest nivel de standardizare este o solutie strategica pentru companiile care se confrunta cu CD-uri inghesuite si cu necesitatea mentinerii unui control strict al stocurilor.utilizarea tehnologiilor avansate, cum ar fi camerele inteligente, ajuta in automatizarea procesului de conferinta si in monitorizarea fiecarui pas al returnarii.acest lucru nu numai ca reduce timpul de procesare, dar reduce si erorile umane si creste calitatea serviciului furnizat. 

Asigurarea eficienței operaționale a companiilor

Platforma permite integrarea cu sistemele ERP ale companiilor, permitand sinergia dintre logistica si procesele de management.cu aceasta integrare, companiile pot monitoriza, in timp real, toate etapele returnarii, de la emiterea voucherului pana la manipularea CD-ului, asigurand transparenta si control deplin.

Pentru Tanaka, standardizarea în gestionarea returnărilor este cheia îmbunătățirii eficienței operaționale. “Cu automatizarea proceselor și standardizarea tratamentului produselor returnate, am reușit să optimizăm CD-urile și să oferim o experiență de returnare mult mai eficientă pentru consumatorul final”, conchide CEO-ul