Aflați 5 motive pentru a investi în automatizare și AI și pentru a consolida vânzările de Crăciun în comerțul electronic

Odată cu sfârșitul apropiat al anului și creșterea preconizată a vânzărilor online, companiile care investesc în inteligența artificială (AI) și automatizare obțin un avantaj competitiv în comerțul electronic. Dar pentru a ține cont de cererea mare, reflectând Black Friday și Crăciunul, este important să investiți în automatizare și AI pentru a consolida vânzările de Crăciun în comerțul electronic.  

Pentru a vă face o idee, raportul State of Supply Chain 2025: Balancing Inflation, Investment & Innovation, realizat de RELEX Solutions cu peste 500 de profesioniști din șapte țări, inclusiv Brazilia, subliniază că 601TP3 T dintre companiile din sector acordă prioritate investițiilor în AI și automatizare. Acest scenariu pozitiv este întărit de un sondaj realizat de American DemandSage, care prevede că piața globală de AI aplicată comerțului electronic va ajunge la 9,01 miliarde US1TP4 T până la sfârșitul acestui an, o creștere accelerată de 24,341TP3 T pe an.  

În plus, un sondaj Gartner efectuat pe 265 de lideri de servicii și asistență arată că 771TP3 T simte deja presiunea directorilor pentru a implementa AI, iar 751TP3 T raportează bugete mai mari pentru inițiativele din zonă, în special în cazurile de utilizare axate pe serviciul clienți și asistență și eficiență operațională. 

Mai mult decât accelerarea proceselor, automatizarea în comerțul digital a devenit un facilitator strategic pentru a scala operațiunile, a câștiga agilitate și a oferi valoare clienților. Paulo France, șeful Oferte la Inginerie Brazilia, parte a Grupului de Inginerie, companie globala de tehnologia informatiei si consultanta specializata in transformarea digitala, explica faptul ca mediul de comert electronic este extrem de competitiv si subliniaza ca alinierea acestor tehnologii la un diferential competitiv, ca nevoie a consumatorului, este ceea ce permite unei companii sa se distinga de celelalte.  

“Datele s-au consolidat deja ca un atu esențial pentru competitivitatea companiilor. Astăzi, instrumente precum GenAI Journey de la Engineering Brazil, de exemplu, ajută companiile să transforme informațiile în avantaj real, permițând decizii mai rapide și mai inteligente. Când adăugăm acest lucru la automatizarea proceselor de afaceri integrate, inclusiv prin AI, în care agenții interacționează și generează valoare reală, vedem că comerțul electronic nu mai este doar digital și devine inteligent”, spune Franța. 

5 Motive pentru a investi în AI și automatizare în comerțul electronic: 

1 Creşteţi eficienţa prin automatizarea sarcinilor repetitive
Procese precum actualizarea inventarului, comandarea, integrarea de noi parteneri de afaceri pentru câștig la scară, procesul de cotație, disponibilitatea partenerilor logistici și reconcilierea financiară pot fi efectuate într-un mod automat, eliberând echipele pentru activități mai strategice. Acesta este primul pas pentru a reduce erorile, a câștiga viteză și a pregăti afacerea pentru transformarea digitală. 

2 2 Personalizarea experienței clienților la scară largă
Cu sprijinul inteligenței artificiale, este posibilă analizarea datelor privind comportamentul de cumpărare și prin agregarea informațiilor de la compania însăși sau chiar a datelor externe, oferirea de recomandări personalizate și asertive în timp real.Această abordare întărește relația cu consumatorul și contribuie la creșterea biletului mediu. 

3 3 Automatizarea proceselor: poartă către inovare
Adoptarea tehnologiilor de automatizare a proceselor de mare volum, predispuse la erori, cum ar fi automatizarea robotică (RPA) de la Engineering Brasil, întărește operațiunea, generează date fiabile și deschide calea pentru evoluția către soluții mai avansate de inteligență artificială. 

4. Luarea deciziilor mai asertivă pe baza datelor
Combinația dintre AI și analiza avansată vă permite să preziceți cererea, fluxul și dimensiunea stocurilor de către SKU`S, să ajustați prețurile în mod dinamic în funcție de cerere și să identificați tendințele de consum, asigurându-vă că operațiunea este întotdeauna aliniată cu piața. 

5. Optimizarea serviciului cu automatizare inteligentă
Chatbot-urile integrate cu fluxuri automate fac suportul mai agil și mai consistent, precum și reduc timpul de răspuns și îmbunătățesc experiența clienților în post-vânzare.