Vânzările de Black Friday din 2024 ar trebui să crească cu 10% comparativ cu anul trecut, mișcând până la 7 R$,6 miliarde, conform proiecția Haus, platforma de marketing a Grupului Stefanini. Este un scenariu promițător pentru retail, și se așteaptă ca comercianții să implementeze strategii pentru a atrage un public din ce în ce mai exigent
Pentru Bruno de Oliveira, CEO deEcommerce în PracticăVP de Educație Nuvemshop, Black Friday este una dintre datele care generează cele mai mari vânzări în retail, care este deja destul de agitat: doar din ianuarie până în iulie anul acesta, vânzările online au crescut cu 18,7%, reprezentând R$ 160,3 bi, conform 50ª ediție araportCumpărători online, produs de NIQ Ebit.
Recomandarea specialistului este de a folosi toată luna pentru a vinde (numită Black November), pentru a evita să concureze pentru atenția consumatorilor într-o singură zi. Pentru Oliveira, cel mai bine este să folosești strategia de a face promoții diferite în fiecare săptămână sau, încă, progresive, aducând mai multe oportunități de vânzare și mai multe oferte
„Black Friday este fără îndoială una dintre cele mai importante date pentru retail, iar companiile trebuie să se dedice și să o valorifice în cel mai bun mod posibil“. Lucrând bine strategia de Black Friday și post-vânzare, este posibil încă să extindem rezultatele pentru Crăciun, mișcând vânzările de sfârșit de an, evidentiază.
Gândindu-te la cum să îmbunătățești experiența consumatorilor și să vinzi mai mult într-una dintre cele mai așteptate date ale anului, am adunat sfaturi de la câțiva specialiști. Verifică
Integrarea tehnologiilor
Pentru Juliana Giovanini, CEO alNexaas, tehnologie de retail specializată în soluții pentru comerțul cu amănuntul, integrarea canalelor online și offline sunt aliați puternici pentru date, deoarece ei transformază analiza comportamentului consumatorului
Aceste instrumente permit colectarea și procesarea unor volume mari de date, bazate pe aceste informații, oferă recomandări de produse mult mai precise. Utilizarea sa crește probabilitatea de conversie și îl face pe consumator să se simtă apreciat, comente
Cu toate acestea, ea subliniază că este necesar să te pregătești pentru Black Friday, nu doar să aștepți să se întâmple. În afară de a căuta o creștere semnificativă a tranzacțiilor, comercianții trebuie de asemenea să întărească relația cu consumatorii, garantând o o experiență personalizată și fluidă. Toate acestea trebuie să vină cu o planificare prealabilă, organizarea strategică a livrărilor și adoptarea inovațiilor tehnologice, explică.
Modalități de plată
Momentul finalizării achiziției este unul dintre cele mai importante puncte ale călătoriei. Checkout-ul, cum se numește momentul în care clientul completează datele și efectuează plata, trebuie să funcționeze bine pentru ca această experiență să fie pozitivă. Așteptările consumatorilor, noi și vechi, este ca totul să fie instantaneu.
Clientul se așteaptă ca achiziția online să fie rapidă, fără nicio complicație. Când frustrat acest utilizator, el poate deveni un detractor al mărcii tale, și nimeni nu vrea asta. Atunci, date speciale cu un volum mare de tranzacții necesită pregătire și un suport mai bun, afirmă asociata și fondatoarea Aarin, primul hub tech-fin specializat în Pix și finanțe integrate, Ticiana Amorim.
Pentru specialistă, e-comercio, piața și magazinele online trebuie să meargă dincolo. Este este nevoie să oferim o experiență unică pentru acest client, cu cât mai multe metode de plată posibil, în cadrul parcursului de cumpărare, evitându-l să fie scos de pe platformă pentru a finaliza operațiunea, consolidare.
