Cum să crești vânzările WhatsApp și să câștigi mai mult în 2026

E-commerce in Practice, o referință în educația comerțului electronic din Brazilia, prezintă o serie de linii directoare pentru antreprenorii care folosesc WhatsApp ca canal de vânzări.recomandările au fost elaborate pentru a ajuta întreprinderile mici și mijlocii să profesionalizeze serviciul, să reducă pierderile de vânzări într-una dintre cele mai utilizate aplicații de către consumatorii brazilieni. conform Cloudmshop 2025 Retrospectivă, telefonul mobil a fost marele protagonist al călătoriei de cumpărare: 881TP3 T de comenzi au fost făcute prin intermediul smartphone-ului, demonstrând consolidarea mobilului ca principal canal de descoperire, navigare și conversie.

“O WhatsApp poate fi cea mai mare masina de vanzari a unei afaceri, atata timp cat este folosita strategicUn detaliu prost executat aduce in jos rezultatele, in timp ce ajustarile simple pot multiplica facturarea in cateva zile”, spune Camilla Maia Magalhaes, specialist in vanzari al E-commerce in Practice.

Următoarele sunt 10 sfaturi aprofundate care pot fi aplicate imediat de orice antreprenor:

1. Utilizați WhatsApp Business pentru a transmite profesionalism: numărul personal dăunează credibilității și generează confuzie. WhatsApp Business vă permite să creați un profil complet cu orele de deschidere, site-ul web, adresa și descrierea companiei. De asemenea, oferă catalog și mesaje automate, care profesionalizează serviciul și organizează rutina.

2. Prioritizează răspunsurile rapide: viteza este decisivă în digital.“Configurați mesajele automate și răspunsurile rapide la întrebările frecvente, asigurându-vă că clientul primește atenție imediată Cu cât timpul de așteptare este mai scurt, cu atât sunt mai mari șansele de a închide sales”, explică el

3. Prezentați-vă compania la primul contact: mesajul inițial ar trebui să clarifice cine sunteți, ce vindeți și de ce clientul ar trebui să aibă încredere în magazinul dvs. O prezentare clară reduce nesiguranța și accelerează luarea deciziilor, în special pentru clienții noi.

4. Păstrați un catalog complet și actualizat: functioneaza ca o vitrina in cadrul WhatsApp.Conectati-va automat la catalogul magazinului online si adaugati fotografii clare, descrieri complete, dimensiuni, culori, variatii si preturi. “Cu cat clientul are nevoie mai putin sa paraseasca aplicatia pentru a cauta informatii, cu atat rata de conversie” este mai mare, spune expertul.

5. Facilitați contactul folosind legătura directă (wa.me/): link-ul direct împiedică clientul să fie nevoit să copieze și să lipească numărul.face procesul simplu și rapid, crescând volumul conversațiilor începute.includeți linkul în biografii, publicații și materiale de diseminare.

6. Creați urgență cu termene reale: ofertele fără termen limită îşi pierd din putere.informaţi clar până când preţul sau beneficiul va fi valabil şi va respecta termenul anunţat.urgenţa aplicată într-un mod profesionist sporeşte acţiunea imediată şi reduce tergiversarea clienţilor.

7. Formate variate (texte, audio, videoclipuri și dovezi sociale): doar textul poate genera o comunicare rece.“Afișați produsul pe video, trimiteți scurte audio-uri explicând detalii și partajați printuri sau mărturii de la clienți mulțumiți. Această combinație umanizează serviciul și crește încrederea în”, spune expertul.

8. Postați zilnic în Status pentru a menține clientul cald: starea are o rată de vizionare ridicată și vă permite să afișați în culise, știri, lansări, stoc real și promoții fulgerătoare. Este un canal simplu care ajută la menținerea mărcii mereu prezentă în mintea clientului.

9. Utilizați liste de difuzare pentru a ajunge la întreaga bază și grupuri promoționale: cu lista de difuzare și grupurile promoționale de pe WhatsApp, puteți trimite mesaje individualizate la zeci de clienți simultan. este ideal să avertizați despre lansările săptămânale, cupoane și conținut. Dar amintiți-vă că clientul va primi mesaje din lista dvs. de difuzare numai dacă contactul dvs. este salvat pe mobilul său, deci creați o strategie pentru a vă asigura că clientul vă salvează numărul.

10. Faceți o urmărire consecventă și profesională: o mare parte din vânzările neterminate pot fi recuperate cu follow-up.“Creați un protocol de returnare după 24 h, 48 h și 72 h, folosind mesaje scurte, directe și cu valoare adăugată. Acest lucru demonstrează atenție și crește rata de conversie fără a părea insistenți”.

Prin structurarea WhatsApp în mod profesional și strategic, antreprenorii își pot extinde acoperirea, pot îmbunătăți experiența clienților și pot transforma fiecare conversație într-o adevărată oportunitate de afaceriPentru cei care doresc să intre în 2026 cu procese mai solide și vânzări scalabile, acesta este momentul ideal pentru a pune în practică bunele practici și a profita de întregul potențial al aplicației.