Inteligența Artificială Generativă, o tehnologie emergentă și puternică, devine un aliat crucial pentru Întreprinderile Mici și Mijlocii (IMM-uri) care caută să îmbunătățească eficiența operațională și să stimuleze inovația. Conform unuistudiude la McKinsey, companiile care adoptă IA în procesele lor operaționale pot reduce costurile cu până la 20% și pot crește eficiența cu 30%.
În plus, unraportMIT Technology Review indică faptul că 71% dintre companii recunosc marele potențial al IA pentru afacerile lor, iar majoritatea respondenților anticipează o creștere semnificativă a investițiilor în acest domeniu
Un alt fapt interesant este că 60% dintre companiile care au implementat soluții de IA au experimentat o creștere semnificativă a veniturilor lor. Instrumente precum ChatGPT de la OpenAI și Gemini de la Google sunt exemple de IA care pot automatiza sarcini repetitive și elibera timp valoros pentru activități strategice. Această avansare permite ca IMM-urile să fie mai competitive și inovatoare într-o piață dinamică
Aplicarea Inteligenței Artificiale Generative în IMM-uri se poate manifesta în diverse moduri, de la creșterea eficienței operaționale până la sprijinul în procesul decizional.
Listăm mai jos, patru beneficii ale IA Generative pentru micile și mijlociile întreprinderi.
- Îmbunătățirea eficienței operaționale
IA Generativă oferă un potențial transformator pentru IMM-uri prin automatizarea sarcinilor repetitive, cum a crearea de e-mailuri și rapoarte, permițând angajaților să se concentreze pe activități strategice. „Instrumente precum Copilot, de la Microsoft, Midjourney permite crearea de imagini pentru utilizare în marketing, în timp ce soluții precum ChatGPT ajută la automatizarea comunicării cu clienții, afirmă specialistul în date și inovație și profesor de MBA la Fundação Getúlio Vargas (FGV), Kenneth Corrêa
Kenneth exemplifică spunând că „o mic magazin de retail poate folosi IA generativă pentru a-și optimiza stocul, previzionând cererile sezoniere pe baza datelor istorice și a tendințelor de piață. Agențiile de marketing beneficiază de asemenea de utilizarea instrumentelor Adobe pentru a crea conținut personalizat la scară, „îmbunătățindu-și semnificativ productivitatea” declară
- Inovație de produse și servicii
IA Generativă este un aliat puternic pentru IMM-uri în inovarea produselor și serviciilor, permițând companiilor mai mici să concureze mai eficient prin generarea de idei creative și soluții inovatoare. De exemplu, o o mică afacere de design poate folosi instrumente precum DALL-E sau Midjourney pentru a crea concepte vizuale unice, accelerând procesul creativ și oferind opțiuni mai diversificate clienților, comentează specialistul
În cercetarea de piață, instrumente precum Perplexity ajută la găsirea informațiilor actualizate, în timp ce analiza unor volume mari de date permite identificarea tendințelor emergente și a oportunităților pentru noi produse. IA poate personaliza recomandările, cum companii de modă care folosesc algoritmi pentru a sugera produse bazate pe preferințele clienților
- Personalizarea experienței clientului
IA Generativă permite IMM-urilor să ofere un serviciu mai personalizat și relevant, îmbunătățind experiența clientului. Conform lui Corrêa, assistentes personalizados como os criados pela OpenAI podem fornecer suporte ao cliente 24/7, răspunzând la întrebări și rezolvând probleme într-un mod natural și contextualizat. Aceasta duce la o satisfacție mai mare a clienților și reduce sarcina asupra echipelor de asistență
În plus, IA poate analiza istoricul de cumpărături și comportamentul online al clienților pentru a genera recomandări extrem de personalizate. Soluții ca Rosana.eu ajut magazine mici online să personalizeze recomandările de produse, în timp ce uneltele de marketing prin e-mail generează conținut adaptat intereselor clienților, creșterea angajamentului și a loialității
- Luarea deciziilor strategice
IA Generativă revoluționează procesul de luare a deciziilor strategice în întreprinderile mici și mijlocii, oferind informații bazate pe date care înainte erau accesibile doar marilor corporații. „Instrumente precum Rows.cu PolymerSearch.care permit analiza eficientă a unor volume mari de date de piață și comportamentul clienților, facilitând deciziile privind expansiunea afacerilor, dezvoltarea produselor sau alocarea resurselor, informează-l pe Kenneth
Conform specialistul, IA ajută de asemenea la crearea de rapoarte executive și prezentări, sintetizând date complexe în informații acționabile, democratizând accesul la inteligența de afaceri și permițând IMM-urilor să concureze mai eficient
Provocări și pregătire pentru adoptarea IA Generativă
Deși IA Generativă oferă numeroase beneficii, PME-urile se confruntă cu provocări precum percepția greșită că este o tehnologie complexă și costisitoare. De fapt, multe unelte de IA sunt intuitive și accesibile, cu versiuni gratuite sau cu cost redus
Pentru a profita la maximum de inovațiile în IA, PME-urile trebuie să adopte o mentalitate de experimentare și învățare continuă. Începeți cu instrumente gratuite pentru sarcini simple, a investi în educația echipei și a rămâne la curent cu cele mai recente inovații sunt pași esențiali. Identificarea domeniilor de afaceri care pot beneficia imediat de IA și începerea cu proiecte pilot ajută la demonstrerea valorii rapid, subliniază Corrêa.
Pentru specialist, cu abordarea corectă, Mici și Mijlocii întreprinderi pot integra această tehnologie în procesele lor, câștigând competitivitate și promovând creșterea durabilă. Cheia este să începi mic, a învăța continuu și a se adapta pe măsură ce avansează, profitând la maximum de potențialul transformator al IA Generativ, finalizează
