Ziua Consumatorului, sărbătorit pe 15 martie, a fost subiectul a 6.245 publicații pe canalele digitale din 01 ianuarie până pe 17 martie. În luna martie, au fost 5.945 de publicații, iar ziua cu cele mai multe postări a fost 15 martie, cu mai mult de 2.600 de publicații pe subiect și o medie de 349 de comentarii pe zi, conform monitorizarea STILINGUE by Blip,platformă multicanal destinată creării unor experiențe digitale mai bune între mărci și consumatori, prin intermediul ascultării sociale și al potențialului inteligenței artificiale.
Analiza indică faptul că „Promoții”, Drepturile consumatorului, Fraudă, „Scump vs. ieftin” și „Mulțumire” au fost termenii cei mai folosiți în mențiunile referitoare la ziua consumatorului.Conform studiul, 63% dintre ele au fost clasificate ca fiind pozitive, 31% considerate neutre și 16% observate ca negative. Despre oferte, au fost mai mult de 1.300 interacțiuni cu temele „promoții exclusive” și „discounturi de neratat” pentru a atrage atenția potențialilor clienți.
În ceea ce privește drepturile consumatorului, peste de 400 de publicații au menționat subiectul, atragând atenția cumpărătorilor să fie atenți la Codul de Protecție a Consumatorului. Cuvântul „protecție” a fost folosit destul de mult în postări, în scopul de a întări importanța îngrijirii față de consumatori. Despre „fraudă”, aproximativ 100 de publicații au fost referitoare la promoții false, fiind „ulei de măsline” produsul care a apărut cel mai frecvent asociat cu termenul, urmat de „cumpărături online”.
Dintre toate conversațiile,33% au fost pe X (fostul Twitter), 28% în portaluri de știri, 28% pe Instagram și 17% pe Facebook.O altă informație pe care monitorizarea o dezvăluie este că 70% din buzz-ul postărilor a venit de la organizații și companii, 21% din publicul feminin și doar 9,3% dintre bărbați – ceea ce poate ajuta multe mărci să își definească strategiile pentru Ziua Consumatorului de anul viitor.
Companiile din segmentele de alimente și băuturi au fost cele care au publicat cel mai mult, reprezentate de supermarketuri, piețe și rețele angro. Magazinele de ciocolată au apărut și cu anunțuri de acțiuni promoționale, în afară de sectorul auto, călătorii și tehnologie care s-au remarcat și în monitorizare.
Ziua Consumatorului a avut o aderență considerabilă din partea comerțului cu amănuntul și a companiilor din diverse sectoare care profită de această dată pentru a vinde mai mult, folosind rețelele sociale pentru a promova oferte, atractivitatea clienților și atragerea de noi consumatori. Vedem cum ascultarea socială este proactivă și pentru această perioadă, unde mărcile pot monitoriza cuvinte, tendințe și subiecte cele mai discutate pentru a adapta și îmbunătăți activările tale promoționale. Fără îndoială, unele dintre perspectivele pe care monitorizarea rețelelor sociale le aduce devin instrumente importante în planificarea pentru următoarele date comemorative și chiar pentru Ziua Consumatorului din 2026, concluzie Menedjan Morgado, Manager de Insights la Blip.
Metodologia STILINGUE de la Blip
Monitorul a luat în considerare canale precum X (fostul Twitter), Facebook, Instagram, bloguri, portaluri, BlueSky, Forumuri, Reclame Aqui și YouTube. Datele prezentate reflectă volumul mențiunilor asociate cu Ziua Consumatorului. Pentru captarea informațiilor, au fost mapate cuvintele cheie „ziua consumatorului”, „laudă“, „critică“, reducere, produse cele mai anunțate și promoții ale zilei.
