Conform unui studiu realizat de Microsoft, clicurile pe anunțurile legate de Ziua Consumatorului în întreaga lună februarie a acestui an au crescut cu 29%, comparat cu aceeași perioadă a anului anterior. Datele indică o creștere a importanței perioadei pentru consumatori și dezvăluie pentru anunțători necesitatea unor campanii prelungite pentru a capta atenția cumpărătorilor. Cercetarea arată de asemenea că căutările pentru promoții pot continua până în săptămâna următoare evenimentului (15 martie).
Anterior, o o cercetare a E-Commerce Brasil a arătat că Ziua Consumatorului ocupă deja locul patru (31,1%) în preferințele clienților în ceea ce privește datele comemorative care implică planificarea financiară, depășind Ziua Copilului (21,9%) și rămânând în urma doar a Black Friday (54,7%), Natal (46,7%) și Ziua Mamei și a Tatălui (33,7%).
În luna martie 2024, categoriile de cumpărare cele mai căutate, conform Microsoft, au fost electronice (62%), urmat de călătorii și turism cu 17%, îmbrăcăminte cu 12% și retail în general cu 2%. În cazul „călătorie și turism”, îmbrăcăminte și comerț cu amănuntul, vârful de interes în căutări a avut loc după data principală, în timp ce articolele electronice și de îngrijire personală, ca produsele de frumusețe și estetică, au fost mai multe căutări în săptămâna anterioară și au continuat să apară în căutări după dată.
Căutările pe parcursul întregii perioade (martie 2024) au prezentat o altă tendință. Conform cu sondajul, 57% dintre căutările utilizatorilor nu conțineau specificații, adică, menționau doar produsul sau serviciul dorit, ceea ce poate indica că consumatorii sunt deschiși la diferite mărci în timp ce caută oferte. Termenii care s-au evidențiat cel mai mult în căutările din categoriile menționate, telefon mobil, bilet de avion, geantă, “notebook de gaming”, printre altele.
Conform lui José Melchert, director de Ads al Microsoft Brasil, diferențierea mărcii este fundamentală, dar alte apeluri puternice, cum ar fi prețuri competitive și anunțuri direcționate, care ajută la capturarea cumpărătorilor indeciși. Diversificarea formatelor de anunțuri și utilizarea rețelelor de audiență bazate pe interesele și comportamentele utilizatorilor este esențială pentru a atinge un public angajat, îmbunătățind vizibilitatea și eficiența campaniilor, explică.
Încă conform cercetării efectuate de Microsoft, 35% din conversiile de retail în această dată pot fi atribuite așa-numitelor „Anunțuri de audiență”, care se ia în considerare comportamentul și interesele utilizatorilor pe internet pentru a atinge un public specific, evidențiind eficacitatea acestei strategii.
Oportunități cu IA Generativă
Pentru Melchert, în date precum Ziua Consumatorului, utilizarea inteligenței artificiale este esențială pentru elaborarea de strategii și analiza datelor. Avem diverse progrese în segmentarea și personalizarea anunțurilor, impulsionate de IA, care oferă brandurilor noi oportunități de a optimiza campaniile și de a se evidenția în Ziua Consumatorului. De exemplu, este posibil să se analizeze volume mari de date în timp real pentru a identifica modele de comportament ale consumatorilor, rezultând în recomandări personalizate care cresc semnificativ ratele de conversie, spune.
Un Microsofta anunțat, la începutul lunii, funcționalități noi pentru anunțători cu scopul de a crește angajamentul audiențelor. Printre noutăți se numărăAnunțuri Microsoft Showroom, care recreează experiența unui showroom fizic în mediul digital, permițând utilizatorilor să exploreze produsele într-un mod imersiv și interactiv. Soluția Dynamic Filters ajută la facilitarea conversiei prin permiterea utilizatorilor să-și rafineze căutările într-un mod rapid și intuitiv, prezentând opțiuni mai relevante de produse pe baza preferințelor individuale, ca ca specific fizice.
O altă inovație este generarea dinamică de anunțuri (Anunțuri de Căutare Dinamică – DSA, care utilizează istoricul căutărilor pentru a crea anunțuri personalizate, îmbunătățind ratele de clicuri și eficacitatea campaniilor. Microsoft Advertising a extins și campaniile de aplicații pentru a include jocuri populare și integrarea cu meniul „Start” din Windows și Microsoft Store, ceea ce permite creșterea ariei de acoperire a campaniilor.
Viitorul experiențelor clienților este conversațional. Din fiecare dată mai mult, consumatorii utilizează instrumentele de Inteligență Artificială, cum ar fi chat-uri și căutări, pentru a se informa și a lua decizii. A fi pregătit să intri în această conversație ca un facilitator al procesului de decizie este o mare oportunitate pentru mărci. Vorbi despre „mărci care pot fi solicitate”, care oferă conținut combinat cu reclame, îmbunătățind vizibilitatea și eficiența campaniilor, analiza Melchert.
