Cinci sfaturi pentru a crește conversiile cu cataloage virtuale pe WhatsApp

Avansul digitalizării afacerilor și popularizarea comerțului conversațional au consolidat WhatsApp ca unul dintre principalele canale de vânzări din Brazilia. Conform unui sondaj realizat de We Are Social (2024), 961.000 de brazilieni folosesc aplicația zilnic, în timp ce un studiu realizat de SEBRAE (2023) arată că 721.000 de întreprinderi mici o folosesc deja ca principal instrument de vânzări.

În lumina acestui fapt, platformele specializate au câștigat teren oferind soluții care îmbunătățesc utilizarea aplicației pentru conversie. Conform André Campos, CEO Vendizap, interfața companiei a fost dezvoltată pentru a transforma fiecare interacțiune într-o vânzare personalizată pe WhatsApp. „Vendizap poate fi utilizat de orice companie care dorește să înceapă sau să își optimizeze vânzările online. Dar este recomandat în special celor care deja vând și doresc să se extindă prin organizare, au nevoie de servicii agile, un control mai mare asupra comenzilor și mai multe conversii pe WhatsApp, indiferent de segment”, explică el.

Rapoartele interne ale companiei arată că retailerii care utilizează cataloage integrate convertesc cu până la 30% mai mult decât cei care lucrează exclusiv cu mesaje individuale. „Scopul nostru este de a sprijini antreprenorii care doresc să își digitalizeze afacerile fără a se baza pe piețe online sau site-uri web complexe, folosind un instrument care face deja parte din viața lor de zi cu zi: WhatsApp”, adaugă el. Câmpuri.

Mai jos, consultați sfaturile expertului pentru îmbunătățirea rezultatelor cu cataloage virtuale:

1. Creează-ți comunitatea pe WhatsApp: Creați grupuri cu clienți fideli și interesați. Oferiți conținut exclusiv, promoții flash și împărtășiți informații din culise despre afacerea dvs. Proximitatea consolidează legăturile și construiește încredere.

2. Folosește Instagram și Facebook ca un catalog zilnic: Hrănește-ți rețelele sociale cu produse, mărturii și filmări din culise. Explorează Role, Povești și sondaje pentru a interacționa. „Dacă postezi doar produse, devine o broșură digitală. Oamenii vor conexiune, nu doar preț”, subliniază el. Câmpuri.

3. Pune magazinul tău pe hartă cu Google My Business: Creează-ți un profil gratuit, menține-ți programul de lucru și fotografiile actualizate și încurajează recenziile clienților. „Oamenii care caută pe Google sunt gata să cumpere. Acesta este cel mai tare trafic existent”, subliniază. Directorul general al Vendizap.

4. Evidențiați produsele cheie prin atractivitate vizuală: Evidențiați articolele strategice din catalog folosind imagini și etichete de înaltă calitate, cum ar fi „cel mai bine vândut” sau „ofertă specială săptămânală”. Acest lucru va atrage atenția clientului și va crește ratele de conversie.

5. Tratați catalogul ca pe un instrument activ de vânzare: Nu-l folosiți doar ca pe un catalog digital. Trimiteți-l în mod regulat listelor și grupurilor de clienți, personalizându-l în funcție de profilul lor de consum. Actualizările frecvente consolidează relațiile și cresc numărul de achiziții repetate.

6. Măsurați și ajustați întotdeauna: Monitorizați valori precum deschiderile și clicurile pe linkuri. Instrumente precum Flipsnack, Linklist sau PDF-uri urmăribile vă permit să identificați cel mai captivant conținut și să vă îmbunătățiți continuu catalogul.

Liniile directoare subliniază faptul că succesul în vânzările digitale depinde atât de instrumente bune, cât și de modul în care antreprenorul interacționează cu clienții săi. În acest sens, André Campos subliniază importanța de a considera WhatsApp ca mai mult decât un simplu canal de mesagerie. „Aceste practici arată că vânzarea prin intermediul aplicației merge mult dincolo de răspunsul la mesaje. Atunci când antreprenorii creează o comunitate, se poziționează pe rețelele de socializare, apar pe Google, își organizează catalogul și măsoară rezultatele, ei transformă aplicația într-un canal pentru relații și vânzări recurente”, conchide el.